这本书很薄,也就是一百多页的样子,大概花上两个小时就能读完,书虽小,讲的东西可不简单。这本书传授了一套适合企业管理的“猴子管理法”,把企业的成长建立在员工成长的基础上。
在公司里,其实每个人都有规避风险和推卸责任的本能,这其实很多时候是受到我们传统教育的影响,让我们不够独立,在家依赖父母,工作了依赖领导。我们可以试想一下这样一个情景:你是公司的领导,张三向你请示一件事情,你暂时决定不了,于是说让你想一下再回复他。在你还没想的时候,李四又来找你请示另外一个事情,于是,这两件事情都堆到了你这边,而张三和李四干嘛去了,他们去闲着了,他们都在等你的决定,不然就进行不下去了,如果再多来几个王五杨六,你的时间就都被占领了。什么是猴子,猴子就是下一步应该做什么,而我们需要让每个员工都自发的知道下一步该干什么,而不是等我们指令。
书中认为员工行动的自由程度取决于任务层级与授权范围。相对于老板与组织,下属可运用的任务层级有5个:
(5)独立行动,例行性报告(最高层级)。
(4)行动,但需立即请示(意味着报告频率超过例行程度)。
(3)提出建议,按照裁断的结果行动。
(2)请示要做什么。
(1)等待指示(最低层级)。
其中1级和2级是最差的,会占用领导者大量的时间,从3级开始,员工将逐步变得能独立处理问题,能自我管理和自我领导。
其实换个说法,整本书讲的就是如何进行授权管理,不能事事都抓在手上,不必事事躬亲。一个成功的领导者,必须是一个优秀的引导者,教练员,你可以教他怎么开枪,但永远不要帮他扣动扳机。
在管理中要注重沟通,特别是面对面的沟通,这样才能获得良好的效果。面对猴子,要谨慎对待,要不射死,要不就养好它。对于下属抛过来的猴子,要让他回到下属的背上,学会用提问的方式让下属自己去解决自己的猴子。
书的最后,提出了6个喂养猴子的规则,分别如下:
规则1:要么喂养它们,要么射杀它们,千万不要让它们被活活饿死。
规则2:只要你找到需要喂养的猴子,你的下属就要找出时间喂食它们,但千万不要过量。
规则3:按照喂食进度表上的时间和地点喂养猴子是下属的责任,主管不必再沿途追逐即将饿死的猴子,胡乱地喂食。
规则4:如果有冲突发生,预定喂食猴子的时间可在任何一方的提议下,做出更改,但不被视为延误;事情毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口。
规则5:无论何时,应尽可能面对面地喂养猴子,或者使用电话,绝对不要用信件。备忘录、电子邮件、传真和报告可以适用于喂食过程,但不能替代面对面的对话。
规则6:超过好几页的备忘录、电子邮件、传真和报告应该在一页的摘要中写清楚,以便展开即时的对话。
作为公司的管理者,我将认真审视下属和我自己的猴子,既要养好自己的猴子,也别让其他猴子跳过来。