#3虎扑体育-谈谈如何解决用户需求

产品名称:虎扑体育

版本信息:7.0.10.8492


因为我本身比较喜欢篮球,所以分析虎扑体育我会偏重于就NBA体育浏览体验进行分析。

虎扑体育这款产品解决的核心需求有:

1、体育新闻浏览;

2、了解球队、球星比赛数据、资料等;

3、体育赛事直播;但是因为版权问题,比如NBA直播网络版权腾讯才有,所以虎扑对NBA直播只能通过文字直播。

4、球迷论坛交流。

下面就我对产品体验,分析虎扑体育是如何解决上述需求的。

一、第1、2点需求,从产品结构可以看出虎扑APP的如何解决

虎扑体育的产品结构如下:


虽然看起来各版块互不相关,但是其中看球、新闻、数据,这三块由背后的“球员资料”、“球队”产生了联系,可以说“球员”与“球队”是背后看不到的版块,下面我梳理了它们之间的关系图


其中,橘红色边框表示的为虎扑APP结构下的版块。

可以看到,看球、新闻、数据是与球队、球员资料是有联系的,通过点击,最后会落脚到球队、球员资料、新闻上,而且用户可以从看球、数据中跳转到球队、球员资料信息上,很方便用户浏览新闻,了解球队、球星比赛数据、资料等。

还有一点是,虎扑APP通过原有的球队、球员资料信息可以不断扩充其他版块的内容,合理利用的话,可以使整个产品虽内容多,但是不至于臃肿。

另外有个不足之处是,新闻到球员联系没有,要是这个也能产生联系的话,这样可以形成一个闭环。

二、虎扑APP在解决赛事文字直播需求的侧重点

在解决体育赛事文字直播上需求上,虎扑体育侧重于给用户浏览,这体现在:

1)虎扑APP看球首页,主要解决用户当前时间段赛事浏览需求。它是以瀑布流形式,从上往下的时间顺序是过去到未来。每次打开虎扑看球,位置定位在当前时间附近。

这样主要解决用户刚打开虎扑APP时候,手势稍微往上往下拨动屏幕就能知道最近的赛事需求场景。虽然有的用户会有查看喜欢球队最近赛事的情况,但是显然,虎扑体育没有将此列为主要场景。

2)在已结束赛事中,从结构也可以看得出这一点。

第一tab为战报,从球队比分、然后就是视频片段、球赛概括到最后赛后声音。满足用户浏览大致能知道情况,这时有些用户看完就可以离开这个tab跟别人讨论球赛了,但是有些用户想再一步查看球赛数据的,就点击到统计进行查看,也可以进行查看球员的具体分数。假若有的用户还想了解比赛细节过程,就移步到直播tab查看文字直播回顾。

所以这里的tab展示的优先级是浏览最轻的优先级最高。


三.球迷论坛交流

假如虎扑体育只解决浏览新闻、和给用户提供球队、球员资料的需求话,相信并不能带给虎扑带来用户沉淀,而且用户在观看体育赛事前后,必然有交流、甚至互黑的需求。

1)如下图,虎扑体育APP提高“推荐”优先级至与论坛“版块”并重,可知这样会方便用户参与热度高的帖子,也让热度高的帖子快速地直达用户。这样既能让发帖者和看帖的用户提高对产品的粘性。


2)论坛的结构清晰,用户很轻易地找到感兴趣的论坛,并且进入到具体分区页面中,从虎扑产品设计中将“最新回复”、“发新帖”设置在首部,推测是希望用户来到这里除了方便浏览帖子外,是想让用户快速地查看最新回复,和希望提高用户发新帖的频率。


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