小结:新品牌完成了原点期的关键假设验证,就可以进入扩张期,迅速转化原点顾客,获得第一波商业成果;扩张期的要点是在无争地带扩张,并及时传播热销信息。
在原点顾客转化完毕后,就需要从扩张期转入进攻期,转化领导品牌的部分顾客,获得更大的商业成果;进攻期的要点是攻击领导品牌优势中的固有弱点,聚焦产生局部的兵力优势,并及时传播胜利信息。
1、扩张期
1.1扩张期的开始
原点期结束后,品牌就进入了扩张期。原点期可长可短,取决于认知成果的积累程度。除非从老东家出来,比如好多从原来僵化的大企业走出来的创业小团队,各个环节驾轻就熟, 几乎是没有原点期的。如牛根生从伊利出来创办蒙牛、李一男从华为出来创办××,李学凌YY、唐岩陌陌等。除了上述超级牛逼的情况,新品牌都要寻求差异化定位,做差异化产品,因而需要经历原点期的验证。
大量顾客主动找上门,是新品牌启动扩张期的重要信号。
1.2扩张期的要点
1.2.1在无争地带扩张
扩张期的核心任务就是把原点期获得的认知成果兑现为第一波商业成果,以扩大业务规模,升级信任状,获得利润和投资,逐渐积累起挑战领导品牌的综合实力。(目前鲜太檬的差异化定位水果茶和鲜榨果汁已初见成效,我们应该扩大业务规模,同时不断升级信任状,逐渐积累,卧薪尝胆,为后面的正面竞争积累能量)
由于原点期验证了原点顾客未被有效满足的真实需求(农院路学生人群占大多数,性价比高的鲜榨果汁是有极强需求的),也验证了新品牌触达和转化原点顾客的有效方式(第一次顾客较多大喇叭喊的方式转化),所以扩张期的基本策略就是扩大、复制原点市场(不过复制的前提是各种规范化和店长激励制度),即进入更多区域和渠道,加大公关力度,局部投放广告,从而快速转化原点顾客。
刚走出原点期的新品牌还没有足够实力去争夺领导品牌的核心顾客,因此新品牌在扩张期应当避免和领导品牌正面竞争。而为了避免和领导品牌正面竞争,新品牌需要主动寻找和开拓领导品牌力量薄弱甚至空白的新区域、新渠道、新媒介。特别是开创新品类的新品牌,很多时候只能在新渠道才能站稳脚跟。
1.2.2有序扩张,升级信任状
新品牌需要有序扩张,才有利于信任状的打造和升级。比如在顾客熟知的区域划分中有序扩张,获得某个城市领先的信任状,然后依次获得某省领先,某个大区领先,全国领先。当然也可以在另一个维度扩张,依次获得淘宝领先,全网领先,线上线下综合领先等信任状。
在扩张期,随着销量或用户的快速增长,新品牌的市场表现不断提升,这时新品牌的定位可以根据竞争需要,调整为“受青睐”或者“热销”,并随时准备在某个口径的销量超越领导品牌时,宣布自己成为新的领导品牌。
1.2.3大力传播热销信息
新品牌在扩张期的传播,除了宣传差异化定位价值,还要通过比原点期更大的公关投入传播新品牌热销信息,引起更多媒体关注和顾客谈论。
扩张期的新品牌也需要适度投放广告。广告内容除了传播定位信息,还要使用不断升级的热销信任状,比如快速上涨的销量数据,快速增加的门店数量,不断进入新的区域市场等。
1.3 突破瓶颈,维持扩张速度
需要特别说明一点:只有真实面对规模扩张后的问题才能解决扩张期的挑战,事前的计划都是假设,只能在付诸实施后才能验证和改进。
扩张期的新品牌通常会面临三大挑战:供应瓶颈、管理瓶颈、资金瓶颈。
1.3.1 供应链瓶颈
需要控制好速度,给供应链足够的调适时间
1.3.2 管理挑战——管理中间层的出现,信息和决策的上传下达出现不可避免的失真;同时,人员的扩张也使得员工的激励变得更加复杂和多元,对创业团队的愿景激励并不适用于大多数新成员。
1.3.3资金障碍
2、进攻期
2.1进攻期的特点
当原点顾客转化完毕,品牌继续扩张时,就要和领导品牌正面争夺顾客,这时品牌就步入进攻期。虽然扩张期与进攻期的界限比较模糊,但进攻期的策略差异却比较清晰。进攻期要转化领导品牌的顾客,所以通常需要对新品牌重新定位并相应调整产品
2.2 进攻期的要点
2.2.1攻击领导品牌优势中的固有弱点
第一要点,就是攻击领导品牌的优势所固有的弱点。固有弱点是与领导品牌占据的特性相冲突的特性,因为特性冲突,所以难以兼顾。新品牌通过主张与领导品牌的优势冲突的特性而发起进攻,领导品牌不可能放弃自己的优势来反击。因为领导品牌之所以成为领导品牌,就是因为它抢占了品类的首要特性。
但是,领导品牌的光环会掩盖 固有弱点,所以进攻者需要重新定位领导品牌,并在传播之战中让领导品牌的弱点突显出来。重新定位领导品牌必须符合顾客的认知,让顾客认可领导品牌是因为某个优点成为领导品牌,而不是什么都好才成为领导品牌,明显的特性冲突可以让顾客相信领导品牌难以做到两全其美。
领导品牌的价格较高通常不是固有的弱点,所以新品牌可以打产品战,渠道战,公关战,广告战,但要尽量避免价格战。除非新品牌通过破坏性创新拥有领导品牌不可抵挡的结构性成本优势。
2.2.2 进攻期的其他操作要点
通过聚焦形成局部兵力优势。所以新品牌要针对领导品牌的部分顾客,改进和完善代表品项,形成部分产品优势;并选择有限区域、渠道和媒介形成市场密度、人员服务和传播声量的优势,从而不断获得局部胜利,积小胜为大胜
第三,及时传播局部胜利的消息。
2.2.3进攻期要追求合理的目标
进攻期的合理目标不一定是取代领导品牌,而是尽可能挤压领导品牌的市场份额,主导一个有价值的定位。
新品牌通过进攻主导一个定位后,最终能否超越领导品牌,更多取决于顾客需求的变迁,而不能强求。如果随着顾客需求的变迁,新品牌主导的特性上升为首要特性,则新品牌就可以超越领导品牌,成为新的领导品牌。