本周课程的主要话题是:集体决策。
集体决策的主要优势是信息,参与决策讨论的人能够从不同的角度和专业背景提供不同的信息,而且能够提出不同的思路和解决方案,给决策提供更多可供参考的角度,同时,能够尽量的减少偏见。但是这一切的前提是能够发挥出集体决策的优势。
经常会出现一些情况看似经过了讨论,但是实际上并没有充分发挥作用的会议,原因分类有三种:
一、成员构成(Composition Problem):人们出于本能的喜欢跟自己类似的人交流,于是在召集讨论组的时候,倾向于找到那些“关系好”、或者类似的人一起。这就有可能造成讨论成员构成的不平衡,多方讨论的目的是能够从不同的角度收集信息,而类似的人更容易有接近的角度,很有可能会造成决策的一些偏见。避免这种偏见,就要尽量从不同的角度收集信息,如果是公司事物,尽量让不同级别,不同岗位的人都参与进来,这样才有可能获得多个角度的信息。
二、参与度(Paticipation Problem):人越多的讨论就越容易造成“可怕的沉默”。一次讨论中,如果有的人只是听,不发言,这个人就并没有对这次讨论作出贡献,他没有提供他的角度的信息。不发言的原因可能是因为文化原因,这个集体并没有一个鼓励公开场合发表见解的文化,也有个人是某个人的性格原因。鼓励参与的方式是,首先,要构建一个“合法否定”的讨论氛围。要让不同意见有空间,鼓励参与者表达自己的顾虑和不同想法,强调对事不对人,控制情绪。其次,想办法激活那些不发言的人,通常人们只要能够发言一次,他们就会开始持续参加讨论,或者把大组织分割成小的小组,3个人的讨论中,通常每个人都会发言,因为沉默更显眼。
三、个人影响(Influence Problem):人与人之间会因为各种愿意相互影响。十二怒汉中的法庭讨论,一开始就有人在犹豫,但是被影响投了赞同票;一个实验中,一个人独自在房间里,房间冒烟,他马上报告,而两个人坐在房间里,房间冒烟,其中一个人无动于衷的话,另一个人也不会很快做出行动,甚至会犹豫很久。在集体决策中,这样的影响无处不在。领导表达观点后,现场没有敢提出不同意见,或者是某个人很强势,其他人跟风,或者某人非常情绪化,其它人做迁就,都会造成信息淹没在情绪中。
作业:
下午三点,飞机失事了,掉到加拿大的一个森林里,很冷,-30度,晚上可能有-40度,周边很多树,有小溪,天估计快黑了,而最近的城镇估计要30公里。我们三个幸存者有三样东西,毛毡一卷、塑料布一块(6米见方)、指南针一个、报纸一份。
把这四样东西按照重要程度排序:1、2、3、4
详情见邮件。