诚信经营,与客户做朋友

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      我非常喜欢读刘墉先生的书,温馨励志有能量。《人生百忌》这本书我已经读过几遍,今晚我又翻出来读。

      文章中,刘墉先生讲了一个老故事。说的是三十多年前,他还在做记者的时候,有一次要到韩国采访亚洲影展。那时候台湾地区的人很难离开本地,他拿着表格找一位主管盖章,再经“安全室”审核,总算把章盖完,将资料送给“中影公司”承办的一位先生。但是隔了几天之后,刘墉先生接到那位先生的电话,那位先生说“大家都递了资料,为什么没见到你的?”刘墉先生就说“我送过去了呀,还是您收的啊。”那位先生说“你不要乱讲,我没收!”这时刘墉先生就急了,马上跑去找他,最后两个人都很冒火,还对吼起来了。没办法,刘墉先生只能回去公司重新办理。就在新资料快要办理好的时候,电话这头响了,是“中影公司”的那位先生的声音,他说“对不起刘先生,我在桌子下面找到你的申请书,我向你道歉!”刘墉先生放下电话后,五味杂陈,又高兴又火大。却暗地里佩服他,佩服他的诚实。其实那位先生完全可以不打这个电话,因为刘墉先生已经重办了新资料,而且又是跟他吵得面红耳赤的,他大可以将错就错,何必拉下脸来向他认错呢,他这样做好像是丢了面子,但是他也赢得了他人对他的尊敬。

      这个小故事说明了诚实的人值得让人尊敬。那么我们做生意呢,也是一样的道理,言行如一,诚实做人,诚信经营,童叟无欺,也会获得客户的尊敬,更容易获得客户的信任,彼此成为朋友。我们常说的“人无信,则不立”,销售的过程中,水果有称错的,钱有算错的,必定会退还给客户,答应客户给他的货,一定尽最大努力做到,尽量不辜负他人对自己的信任。有诚信的付出和积累,才会有更多的收获,比如说我们晚上清货,好些同学会私信过来说,老板,我来下单啦,帮你清货!心里既感动又温暖,这就是付出和积累出来的收获。就像一颗种子,你用心浇溉,它必定有一天能长成参天大树,回报给你硕果累累。

      子曰:人而无信,不知其可。意思是说人不讲信用,在社会上就无立足之地,什么事情都做不好。诚信是一家店铺发展的基础要素,有了诚信,它才能走得更稳更久更长远。

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