销售的第二个目标是建立长期的关系。人们从心理来说还是喜欢和朋友做生意，成为朋友的关键在于建立长期的关系，建立长期的关键在于我们是否从心理到行动上都在真正的帮助别人解决问题。

同样做销售的两个人，碰到同样的问题：在公司生产出现问题造成延期交货的情况下，一个人竭尽全力的协调公司各个部门，各种工作的关系，私人的关系全都用上了，自己也不辞辛苦的一次又一次的到生产车间落实具体的进度情况，拍照片，咨询生产调度及一线生产人员，落实每个生产细节情况，最终还是没有满足客户的交货期要求，晚了两个月交货，造成了用户的不满；另一个人对于已签订的合同直接按照公司的流程办事，归属于哪个部门的事情直接通过书面传递，坚决不过界，一切按流程办事，最终也没有满足用户的需求，晚了两个月交货，同样造成了用户的不满。在这两个事例中，两个人采用不同的方法，但从交货期来看效果是一样的，都延期交货两个月，都造成了用户的不满。但从长远来看，两个人的效果真的一样吗？在这样一个公司平台上，看起来效果是一样的，但如果跳出这个平台，换到一个更好的平台，各项制度都很完善的平台，你付出的努力可以很快转化成更高的解决问题的效率，那么努力的人更容易帮助用户解决问题，更容易建立起长期的关系。就算没有机会更换平台，在当前的环境下，你的努力可能帮助解决问题的可能性不大，但用户能看到你的真心付出，对你个人会有一个更全面的评价，一旦公司情况有所好转，用户还是更愿意和你合作。

在现在这种面对各种用户问题充满无力感的时候，我们怎样才能通过自己的努力更好的帮助用户解决问题成了一个亟待解决的问题。从建立长期的关系来说，很多的电话，很多的邮件，很多的短信都值得我们认真的接听，及时的回复及良好的态度，但现实是面对一遍又一遍的电话，我们无言以对；面对一封又一封的邮件，我们也无力解决；面对用户的短信，我们也不知如何回复才能挽救这个已经破碎的合作关系；这一切的无力感来自于一个问题：资金紧缺。每推进一个环节最终都会遇到一个无解的难题：没钱；我们作为普通员工也一直在思考一个问题：用户的钱该付的不该付的，在我们销售人员的努力下都已经付给公司，在发货的时候却要我们告诉用户因为没钱很多原材料都进不来，造成很多零部套无法按时供货到现场，我们销售人员的脸都掉了一地，怎么都捡不回来了。从这样的现状看，那位走流程的同事显然看得更加明白，很多事情光凭自己个人的一腔热情是无济于事的，个人再怎么努力也只是在公司给你的舞台上充分发挥，如果把这个舞台撤了，你想再放出万丈光芒几乎是不可能的事了，除非你有个像马云，王健林那样的爸爸，并且全力的支持你才行。

在现在这个现状下，我一直在思考如何破题？好像所有的努力到最终都扛不过没钱这道坎，无论你坚持做到多好，最终长期的合作关系几乎是不可能维护住了，维持的时间远比你想象的时间短，且恶化的速度远比你想象的快，不说始料不及却也绝对让你措手不及。在这样的情况下，从建立长期关系的角度去处理问题无疑会成倍的增加自己的痛苦，并且是否值得我们如此去努力拼一个没有效果的结局也在不断的削弱我们建立长期关系的意愿，甚至有一种良心上的不安，感觉对不起相信我们的用户，但真的无能为力。

这样的日子不知道要熬多久，这样的日子也不知道能熬多久；每天都假装忙忙碌碌的上班，忙忙碌碌的接打电话，忙忙碌碌的回复邮件，可真正能解决的问题寥寥无几，大家都在等着最终的解决方案。现实已经进入恶性循环，大家都在找一个线头，只要抽出来，就可以进行情况反转，进入新的快速发展阶段。公司现在之所以还能继续维持运转，还是因为还有几条最后的生命线：地皮。好几处值钱的地皮成为最后的生命线，同时也有好几个大窟窿在持续不断的吞噬企业的生命线，背后各大高层的博弈将带领公司走向何方，前方的迷雾何时散开？这一切在现在看来都是未知的，我们能做的就是在还能持续提桶的时候努力建造自己的管道，避免某一天真的无法提桶时给我们造成的巨大伤害。

建立长期的关系不仅仅表现在销售上，在同事之间，在亲人之间，在朋友之间都需要建立长期的关系，都需要我们从建立长期关系的角度出发思考问题，包括与公司之间的关系，如果从建立长期关系的角度出发思考问题，在现阶段来说我们更应该尽自己最大的努力帮助公司分忧解难，尽自己最大的努力帮助公司维护好用户，帮助公司发展更多的客户以解决当前的资金困境，我们需要做的事还有很多，尽己所能在积极的方面帮助公司，减少消除公司的负面影响，为公司形势好转贡献自己微薄的力量。