· 创建团队协议是一种重塑团队文化的方式，它可以让新成员快速成长并帮助跨团队之间高效协作。

· 如果没有关于行为和沟通的正式协议，您的团队可能会遇到士气低落、绩效低下和与工作相关的更多压力。

· 这些是协议——不是血誓，您可以根据情况修改或更新内容。

· Atlassian Team Playbook 中的 Working Agreements Play 可帮助团队明确期望并更和谐地合作，当然，它也可以帮助您的团队。

回想两年前，团队们都在同一个空间内办公，大家熟悉彼此的习惯和工作方式。即使会有摩擦，可能在会议室里快速交谈一下就可以轻松解决。

但是现在，我们中的一些人再次回到办公室工作，还有更多人开始接受混合式的工作方式，在这个过程中大家会感到混乱是不可避免的，通过与团队达成协议，可以帮助您的团队快速回到正轨。

什么是团队协议？

团队协议，也称为工作协议，是列出团队一起工作的方式以及对彼此的期望。主题可以很广泛，可以包括流程，工具或者价值观，责任，以及如何解决分歧等。

团队协议示例

- 我们大约在上午 9 点至下午 5 点工作（除非我们以其他方式与团队沟通），并且不希望对方在这些时间之外回复信息或邮件。

- 我们在 Confluence 中记录战略、计划和决策。我们使用 Slack 快速提问和更新。我们尽可能少地使用电子邮件。

- 当我们关闭 Jira 工单时，我们会添加有关工作完成方式的注释，以供将来参考。

- 我们将失败视为共同的和系统性的，不会去指责某个人或找替罪羊。

- 我们用特定的表情包在我们的 Slack 频道庆祝胜利。

- 我们以 5 分钟的随意闲聊或破冰开始每次团队会议，因此我们始终在个人层面上建立联系。

- 在办公室戴耳机 = '请勿打扰'。

- 我们首先寻求理解，然后提供反馈。

无论您是在哪里记录协议内容，请确保每个人都可以轻松查找以供日后参考。可以使用 Trello 和 Confluence 模板，使共享变得超级容易。当然，如果其他团队也可以看到协议，那么他们了解您的团队如何作为一个整体在内部工作，跨团队协作就会容易得多。

谁应该使用团队协议以及何时使用？

新成立的团队应该尽快建立一套协议，以建立一个强大的基础。对于现有的团队来说，有很多理由去创建或修改协议。(毕竟，这是一份可以修改的文件。)重组、整个公司的大规模增长、团队成员的变化、战略方向的转变、从远程工作到面对面工作或混合工作……这些都是重新评估你的团队应该如何运作的明智时机。

为什么团队需要协议？

团队协议可帮助新团队成员快速适应环境、简化工作流程，从而提高工作效率，并帮助团队成员发挥最大的作用。

团队协议可以通过以下几种方式在很大程度上避免了团队中的各种误解。

改善沟通——如果您不知道何时可以看到团队成员彼此工作的最新进展，或者不知道如何传达新工作，那么团队就会普遍感到不安，这会损害士气。根据Dynamic Signal 2019 年的一份报告，52% 的公司会由于沟通不畅而亏损。当您不能相信自己“在循环中”并且正在获取所有最新信息时，您将浪费时间自行寻找信息。而且您可能会或可能不会找到正确的信息，从而导致您对错误的事情采取行动并浪费更多时间。

当你不相信自己是“圈内人”，不能得到所有最新的信息时，你就会浪费时间自己去寻找信息。你可能找到也可能找不到正确的信息，导致你在错误的事情上采取行动，浪费更多的时间。

1. 明确预期

开会迟到有什么大不了的?当一个项目被推迟或面临风险时，你应该提前多少时间通知你的老板?病假仅仅是为了疗伤，还是真的只是在家工作?我们如何确保每个人都能贡献自己的想法?知道这些问题的答案有助于保持工作正常进行，避免人际冲突，减少工作压力(这意味着我们不会把压力带回家!)

2. 理解和协调工作风格

每个人在不同的情况下都处于最佳状态。一个人说话时倾向于思考，而另一个人则倾向于在分享之前整理自己的想法。一个人是工作/生活分段型(意思是他们把工作和个人时间严格划分开来)，而另一个人是整合型(意思是他们在健身房跑步机上时很高兴与部门的所有人联系)。所有这些都是好的——只要他们知道彼此的这些事情，并尊重彼此的差异。

3.避免心理上的危害

团队成员之间缺乏信任和心理安全会导致不必要的压力、倦怠，甚至欺凌或骚扰。不受欢迎的行为可能很微妙，比如打断会议中的某人。但如果任其发展，其影响会随着时间累积，从而摧毁士气，降低团队和个人的表现。

我们如何建立良好的团队协议?

最重要的是团队共同创造团队协议。请记住，这些是协议，而不是上级下达的命令。你可以在 Atlassian Team Playbook 的 Working Agreements Play 中找到完整的说明，包括模板和指向共存和分布式团队的指针。

Working Agreements Play：

atlassian.com/team-playbook/plays/working-agreements