· 2022 年有望并将最终成为我们一直在等待的“隧道尽头的曙光”年。这意味着团队合作的形式可能会（再次）改变。

· 当我们向 Atlassian 社区成员询问他们的建议时，沟通和同理心两个因素非常突出。

· 社区成员还分享了减少倦怠和工作压力的想法。

01 把 FOMO 变成 JOMO

Jexo 的营销主管 Jennifer Velázquez 写道：“在工作中，我们都知道 'FOMO' 的感觉。”“如果你不做好每一件事，你可能会觉得你的工作将会崩溃，最后往往做了太多的事情，而没有留给自己的时间。” Velázquez 建议与其被工作束缚，不如花点时间给自己充电，让新想法涌现出来。这可能意味着请几天假，或者干脆在下午5点准时下线，而不用感到内疚。

“要信任你的团队（他们在那里是有原因的！），”她说。“我们越是拥抱 JOMO，我们的头脑就会越清晰，让我们更有能力应对即将到来的挑战并达到我们的里程碑。

· FOMO–害怕错过（the fear of missing out）

· JOMO–错过的快乐（the joy of missing out）

02 记住关于沟通的 4C 原则

无论是通过电子邮件、语音邮件、聊天还是电话会议进行交流，资深技术作家 Rose Eliff 提醒我们要使用 4C 原则:

清晰（Clear）——避免模棱两可。预测听众的知识缺口，并为他们填空。避免使用行话，使用每个人都能理解的词汇。

简洁（Concise）——简短、直接的句子比冗长、散漫的想法更容易理解。避免使用使信息混乱的填充词。写作时，使用要点和段落分隔来组织文章，但不要用感叹号。应该是你的文字起到表达的作用，而不是标点符号。

正确（Correct）——人们希望你诚实，所以要核实事实。如果你不知道答案，就说你会找到的，而不是编造一些东西。这样你会被视为一个值得信赖的消息来源，别人可以信赖你。

富有同情心（Compassionate）——在沟通时要礼貌、友善。你的正直和善良会让你成为一个别人愿意倾听和合作的人。

当我们不在一个共享的办公环境中工作时，沟通尤其重要。如果没有公司走廊和茶水间的对话，我们就没有多少机会提供额外的背景或充分的解释。

还有评论者添加了第五个“C”：Customize，这是考虑到受众需要的细节程度和使用的最佳媒介都是不一样的。我们可以随意添加更多的“C”到讨论中，并保持良好的沟通！

03 一点同理心会大有帮助

当我们的同事做了一些“奇怪”的事情或错过了最后期限时，通常是因为他们在悄悄地进行某种我们看不到的战斗。根据 Arctic Wolf 研发工具管理员 Jimmy Seddon 的说法，我们应该假设每个人都是怀着最好的意愿在工作，即使有些人似乎没有尽到自己的责任。

“在我生活的地方，因为疫情，我们已经重新进入了封锁的状态，”他在1月表示。这意味着父母们在工作的同时也要应对远程教育。心理健康问题仍然是一个难题，因为人们无法离开家。家人会受到失去工作或面临健康问题的亲人的影响。”

他还提醒我们，与进度落后的人进行私人谈话，十有八九会暴露出他们工作负担过重，却不敢拒绝新工作的到来。Seddon 建议:“善待并支持你的团队。”“当你需要他们的时候，你也会感激他们给予你同样的支持。”

04 紧急≠重要

这个技巧来自 Jexo 团队的另一名成员，联合创始人 Nikki Zavadska。她提醒我们，我们所有的工作都应该是“重要的”——如果有些事情并不重要，那么它首先就不应该在我们的计划里。但有些项目比其他项目更有时间敏感性。“大多数人把事情看得比实际情况更紧急，”她说。“提醒你的团队，他们并不总是被期望马上做事情。”

Zavadska 指出，人们很容易陷入这样的陷阱，即认为同事的每一次请求都是紧急情况。她说:“我们被这些请求压得喘不过气来，无法专注于更重要的任务。”她甚至为这一现象引入了一个缩写词：WoLF(working on the latest fire)。

因此，无论你是请求者还是被请求者，一定要明确请求的时间线，并提供为什么紧急(或不紧急)的上下文背景。正如 Zavadska 所说，清晰的沟通是关键!

05 轮流主持会议

我们不妨通过视频通话这种会议模式好好为他们提供便利。电信行业工程和 IT 副总裁兼 Atlassian 社区负责人 Jack Brickey 指出，个人贡献者不一定有很多机会练习这项技能。当然，并不是每个人都想促成会议。但是仍然值得鼓励团队中的每个成员尝试一下，这样他们就可以锻炼自己了。

06 注意日程安排和工作量

随着突然转向远程工作方式，许多人开始在不知不觉中延长了工作时间。当您在家工作时，工作和个人时间之间的界限往往会变得模糊。Old Street Solutions 的营销人员、Atlassian 的社区领袖特奥多拉·瓦西里瓦(Teodora Vasileva)建议，每周留出一点时间，看看自己的工作，如果生活与工作不平衡了，寻找那些你可以推迟或者委派给同事的项目。

07 保持在线闲聊

在 UVEX Group 负责项目和流程管理的社区领袖 Nina Schmidt 每周都会抽出15分钟与她的团队进行一次闲聊。这可以帮助新成员更快地找到归属感，并保持长期团队成员之间的紧密联系。

08 在设计解决方案之前先确定问题

在您进入解决方案模式之前，请确保您完全了解问题所在。当你从不同的角度审视它时，你可能会发现它与你想象的完全不同！ 社区成员 Melissa Castán 指出，问题定义是一项团队运动。 从不同的角度探索问题几乎总能找到更简洁的解决方案。

09 假设你没有完整的信息

数据很棒。但是数据点并不能说明一个完整的故事。而且，作为人类，我们倾向于通过无意识地编造自己的故事来填补我们知识上的空白。我尊敬的同事兼 Atlassian 社区团队合作实验室的负责人 Christine Dela Rosa 提供了三种避免陷入认知陷阱的方法：

• 验证你的假设。如果您需要更多数据点，请收集它们。在客户样本中进行调查，组织调查小组或者甚至通过与一个感兴趣的人交谈来进行自我检查。

• 与您的消息来源一起分享您的想法，这样其他人就知道你的观点是基于什么。

• 宁可过度沟通也不要自认为其他也明白，因为你觉得显而易见的信息可能对其他人不适用。

10 重新思考团队的规范

社区成员、Gliffy 营销人员 Samie Kaufman 写道，“恢复正常”并不意味着简单地倒转时钟并像过去两年什么事情也没发生过一样工作。我们已经习惯于以某种方式使用群聊和视频会议等工具。

但是，当我们中更多的人再次在办公室工作时，情况又会如何呢？Kaufman 建议我们密切关注任何可能需要更新的规范，并与我们的团队合作更新它们。