1,选择重于努力,做对的事情比把事情做对更重要,对公司而言,找到合适正确的员工比对员工的管理,培训更重要,前者是战略层面,后者是战术层面。面试官的主要工作职责就是为公司找到合适的人,为公司的快速健康发展提供人才保障,其重要性不言而喻,是一项既具有挑战性又让人感到自豪的工作。提高甄选人才的准确率和成功率,首先应提高面试官的职业技能和专业素养。
2,面试官要想清楚究竟需要什么样的人?这要求面试官对岗位职责和要求进行分析,同时结合企业文化和团队氛围,提炼出该职位所需要的技能经验素质要求,然后通过面试去找到匹配度较高的求职者。面试不是为了找到最优秀的人,而是找到合适的人,合适的才是最好的。
面试官应重点关注以下几个方面:
(1)工作能力是否匹配?专业技能与工作经验是否与工作岗位匹配?是否具有较强的沟通协调能力?是否具备深入思考问题的能力?是否具备较强的问题解决能力?是否具有较强的抗挫折能力?
(2)工作态度是否匹配?是否有着强烈的责任心?是否愿意主动做事?是否愿意主动学习,精益求精?是否具有团队合作意识,主动配合他人的工作?
(3)稳定性如何?求职者的性格及价值观是否与企业文化相匹配?能否与直接上司的性格相契合?能否与团队成员友善相处,共同合作?求职动机为何?薪资福利要求如何?过往的求职经历是否跳槽过于频繁?
3,通过简历的快速浏览可以初步考察查了解求职者是否合适,从而将不合适的求职人员排除掉,提高面试的效率,节约成本。简历虽短,却浓缩了大量信息。例如:简洁明了,条理清晰,重点突出的简历可以让面试官迅速的了解求职者的概况,作出快速的判断,也说明求职者是一个思路清晰,善于思考善于沟通的人。又如,在简历中描绘技能的内容是否较多,三句话不离本行,技能观点是否清晰有见地,从事相关工作的时间长度,是否拥有专业技术职称,通过这些信息则可以判断求职者的专业技能水平。
4,面试是双方选择的过程,面试官要努力营造一个相互尊重,轻松的面试气氛。在面试正式开始前,进行适当的预热,如面试官作简要的自我介绍,请应试者进行简要介绍等,期间可以聊一些无关面试的个人或生活问题,时间五分钟左右为宜,然后请应试者介绍一下最近的一份工作的情况,这样做不仅可以缓和气氛,还可以为正式面试起到铺垫和过渡的作用。面试过程保持微笑,尊重对方,最后的一段时间要留给应聘者,给对方问问题的机会。
5,确定科学合理的面试时间,40-60分钟较为合理。心理学研究发现,人的心理警觉期一般为20到30分钟,所以应试者进入面试的30分钟内,心理会在紧张与警觉间徘徊,在此期间,应聘者回答面试官的问题的准确性会受到一定的影响,最能体现应聘者真实的时间,是在面试30分钟后,所以,面试时间尽量安排在40分钟左右或更长,以便准确的了解应聘者的真实素质特征。
6,面试官要科学地设置问题,提问时要注意以下原则:
(1)第一个问题应尽量选择轻松能够活跃气氛的开放式问题,目的是尽量使求职者放松,快速进入面试状态。
(2)尽量避免涉及隐私问题,让求职者有尊重感。
(3)避免诱导式提问,我们在发问前应分析和审视自己提出的问题是否具有诱导性,以免被求职者利用,给出面试官想要的答案
(4)重点围绕应试者的能力、态度、稳定性进行提问,并要求应试者举出相关事例证明,小心求证。
(5)面试的问题来源于以下几个方面:岗位要求,企业文化,简历,直接领导风格,工作环境,团队的成员特性,薪资待遇等。
7,面试官要清楚了解面试者的需求与求职动机,不能满足的部分要坦诚相告,以免为后续的入职工作留下隐患。一般求职者会关注薪资福利,少数人关注培训与成长的机会,后者更值得关注。
8,面试的最后阶段,要给求职者提问题的机会,观察求职者能否提出一些好的问题,求职者提出的问题从另一个角度反映了求职者对面试的准备状况及重视程度,更能反映出求职者的水平。
9,大数据将成为面试官的得力助手,面试官要加强自我学习,自我更新,不断打磨自己的技能,成为公司的关键人才。