当你忙了一天准备下班时，突然收到领导的消息要占用下班休息时间完成一些任务，身为员工能不能拒绝？
最近，杭州的王女士被公司辞退。事发当天晚上，她9点才下班，可领导不让她走，让她跳一会舞。因为公司马上开年会，需要排练节目。王女士很疲惫，直接回了家。
领导向上汇报此事，王女士在微信群里提议：事情能否提前安排，不要临时通知。没成想，公司认为她在顶撞，要求她离职。
员工拒绝加班没有错，领导为公司长期发展考虑提出加班也没有错。但是放在具体的上述事件上，领导是在员工9点下班后才提出的加班要求，加班所做之事也与员工的工作无关。
毕竟已经进行了12+小时的工作了，人的体力是有限的，当今因加班过劳猝死的案例还少吗，企业也应该换位思考，为员工的身体健康着想。
领导安排加班并未提前通知，未考虑员工身体状况。员工不愿加班也并未和领导正面沟通无法加班的原因，而是直接回家，领导的权威受到了挑战。这才引发了矛盾的升级，导致该员工丢了工作。看似是一个要不要加班的问题，实则是一则沟通引发的问题。
身处一个科技爆炸、沟通无限的今天，我们感受到的，却是史无前例的孤独无助。正如《包法利夫人》中说：所谓沟通就像一架延展机，永远拉长感情。
但我觉得不仅如此，沟通就像一把利器，它蕴含哲理，让人思考，权衡利弊，明白道理。生活中、工作中我们无处不沟通，可这些沟通中多少又是无效沟通，又该如何避免因无效沟通导致矛盾升级。
1感觉情绪受伤时，用表达需求代替发泄情绪
无论你还是对方觉得情绪受伤的时候，都是因为一些需求没有得到满足，所以你需要去寻找这个需求而不是发泄情绪。
本来约好和男朋友去看电影，最后男友因为一点事情耽误了没有来，他这样的行为让你很生气，并把他拉入黑名单，于是你们进入了冷战。
正如《夏目友人帐》里提出的问题：人类问什么想要相互依靠，却又再次争吵？”而把他放在情感关系中，恰恰是因为缺少正确的沟通方式。
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔阂、敌视。
2明确对话目的，营造对话氛围
好的沟通每一次都是滋养，坏的沟通每一次都是戈矛。智者筑桥，愚者筑墙。
朋友借你钱已经好久没有还了，你去要债发现朋友压根没有要还的意思，上次推这次，这次推下次，就是没打算给你还钱。你非常生气打了这个无赖朋友，然后把他送去医院，并且不得不承担他所有的医疗费。
你本身的初衷是和朋友要回欠你的钱，当初借钱给他也是为了维持和这个朋友的友情。现在你不仅要不回你的钱，还失去了一个朋友。这种因沟通不当导致目的和结果背道而驰。
3专注于彼此的观察、感受、需要和请求
我们往往习惯于用道德标准来评判人。如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。
例如：“你的毛病是你太自私了。”“他对人有成见。”“这是不恰当的。”批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人，并没有客观的说问题，导致了矛盾的再次升级。
正如《非暴力沟通》所言：我们生气是因为我们认为“应该”或“不应该做什么”，我们还给人贴上各种标签，并说长论短。
4善于倾听
大言炎炎，小言詹詹。沟通需掌握分寸和技巧，摆正姿态，切入要害。好辩者咄咄逼人，不善言辞者多喋喋不休，都无法良好实现沟通交流。唯有善于倾听，整理思路措辞，才能以寥寥数语令人通悟。
如果你总打断对方讲话，几次之后对方也就不再想说了。最终就是你一直在自说自话，无法达到有效沟通。倾听他们的感受和需要，而不纠缠于他们的想法，我们沟通会愉快得多。
