前言：永远不要使用暴力来解决问题，用沟通和爱来解决问题
《非暴力沟通》，作者是马歇尔·卢森堡博士，他发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
《非暴力沟通》认为：也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
生活中这样的例子处处可见。
比如说：一个妈妈对孩子说，“你这次考得不好，我很难过”。
又比如说，一个妻子对丈夫说：“你看谁谁又买了房买了车，你怎么这么没用”！
还比如说，一个妈妈会对孩子说，“你要是再不听话，我以后就再也不管你了”。
这样的无意的暴力沟通说话方式充满了我们的日常生活。夫妻间不知道该怎么沟通，亲子间不知道该如何相处。朋友、同事间交流也时常陷入僵局。
圣雄甘地说：这种隐蔽的语言暴力，就像是地狱之火的燃料供应，拳打脚踢是评判，会带来伤害。
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。
《非暴力沟通》教我们如何来表达自己。具体怎么做呢？马歇尔博士总结出有四点：
第一，客观地说出观察到的事实。
第二，说出自己真实的感受。
第三，提出自己的需要。
第四，说出具体的请求。
简而言之，就是八个字：
事实、感受、需求、请求
我们在表达的时候可以套用公式
当我们理解了非暴力沟通的内涵，就会发现非暴力沟通的技巧同样适用在倾听上面。
人与人之间的沟通不仅仅要靠说，最重要的是还要靠细心的倾听。
学会倾听别人内心的声音，明白别人内心的感受和需求，也是沟通的重要部分。
在春秋战国时期，俞伯牙在船上弹琴，钟子期在岸上听，两人并没有过多的语言交流，而钟子期却通过琴声听出了俞伯牙内心的感受，两个人成为了千古知己的典范，这就是倾听在沟通中的作用。
但是，当我们环顾周围，却会发现有很多人不懂得如何去倾听。
我们在面对同事、朋友、伴侣、孩子、亲人的时候，总是习惯滔滔不绝地说出自己的想法，就算是在听别人说话，也常常想着要怎么反驳，或者是像中场休息一样，等着一会儿轮到自己说话的时候，再用自己的观点说服别人。
不难想象，如果沟通双方都沉迷于说出自己的观点，相信这样的对话和自说自话也没什么区别了。
夫妻双方如果在沟通时，都不注重倾听，而只是把自己的想法告诉对方，都是彼此间传递自己的观点，这对夫妻关系的维系没有一点好处。而如果有一方懂得倾听，就会通过非暴力沟通来了解对方的需求，而通过满足对方需求的方式，让对方感到你是真心爱他的，这样，他也会用同样的方式来关注你，夫妻间的关系自然更加和谐而融洽。
所以说，只要沟通双方中有一方懂得运用非暴力沟通，就会收到很好的效果。很多时候，对方只是想要有一个人静静地听他倾诉。这时，其实你什么都不用做，只是倾听，对对方来说就是非常大的支持了。
既然倾听这么重要，那么如何运用《非暴力沟通》学会倾听呢？
首先，你需要做到的是客观，要专注于对方的感受，放弃自己任何主观的想法和判断；
其次，你要设身处地的为对方着想，看看他到底需要什么，这样你在听别人说话的时候，才能听出他的言外之意，明白他的请求是什么。
最后，在给予对方反馈的时候，你可以通过提问的方式，来确认对方的感受和请求。
比如，这个时候，
你不要简单地问“你现在心情怎么样了？”这样直接的问题，因为这会让人产生距离感。
你可以在提问中体现出你有认真听对方讲话，
比如，你可以这样问：“你很灰心？你希望得到肯定，是吗？”
在这里，“你很灰心？”这个问句是在确认对方的感受，
“你希望得到肯定，是吗？”则是在确认对方需要什么。
这样明确的问题，才能得到对方明确的回答，
你也才能更清楚应该为对方做些什么。
总之，通过将《非暴力沟通》的原则和方法运用到倾听上，我们就能更了解彼此，避免因为不能有效倾听，而给生活带来的问题和矛盾。倾听他人能让我们更有效地了解彼此。而赞扬和感谢他人，能让你和他人的关系更加和谐。
非暴力沟通是一种生活态度，选择非暴力沟通意味着我们选择让爱融入到生活之中。让我们一起运用《非暴力沟通》，来倾听他人，倾听我们的家人，我们的爱人。让尊重、理解、欣赏、慈悲和友情成为生活的主导！
