前两天写的一篇社论，没有地方发表，就分享在这里了。

当洗手间里洗手水这样的基本公共服务都被明码标价，景区的服务本质便已异化。

近日，辽宁葫芦岛银泰水星海洋乐园一则“卫生间洗手池需扫码付费使用，0.3元/15秒”的视频引发社会关注。付费洗手池不仅没有手动开关，游客必须扫码支付才能出水，且时间设置极为局促。面对质疑，景区仅回应“收费已持续一段时间，原因不清楚”，其冷漠态度更添公众反感。此事迅速登上热搜，网友普遍质疑景区“吃相难看”，尽管有零星声音称其“利于节水”，但难以掩盖此举对公共服务原则的严重背离。

公共卫生间的洗手设施，是现代文明社会公共卫生保障体系中最基础的环节之一。其免费提供，关乎个人卫生习惯养成，更直接关联公共卫生安全与传染病防控。景区作为公共场所，提供清洁、免费的洗手服务是其不可推卸的基本责任。将这一环节切割出来收费，迫使游客在急需清洁时还要经历扫码、支付、等待出水等繁琐流程，不仅违背公序良俗，更是对公共服务核心价值——普惠性与便捷性的粗暴践踏。当洗手这样的基本需求都要付费满足，景区的公共服务属性何在？底线又在哪里？

游客购买景区门票，即意味着与景区达成了包含基础服务在内的契约关系。依据《旅游法》第四十二条，“景区开放应当具备必要的旅游配套服务和辅助设施”；若景区属于利用公共资源建设的景区，则需按第四十三条规定，“收费项目纳入政府定价或指导价管理，不得通过增加另行收费项目变相涨价”。利用公共资源建设的景区门票及核心服务价格管理，各地也有明确规定（如西安要求具有垄断性且游客普遍需要的服务应纳入规范）。景区内的公共卫生间及其配套洗手设施，无疑是游客普遍需要且具有基础保障性质的服务。江苏等地管理办法更是直接强调，“景区与居民日常生活关系密切的服务应当体现公益性”。门票收入理应覆盖包括卫生设施维护在内的基础运营成本。在门票之外，再对洗手环节单独、强制收费，实属重复收费，严重侵害游客的知情权、公平交易权和基本权益，难逃“巧立名目”之嫌。

景区或其支持者以“避免水资源浪费”为收费辩护，此理由看似合理，实则经不起推敲，更似一块逐利的“遮羞布”。节约用水是社会责任，但实现节水目标与提供免费、便捷的公共服务绝非对立。现实中，众多景区、公共场所早已采用感应式水龙头、限流阀、节水宣传提示等成熟技术和管理手段，在保障服务的同时有效控制用水量。这些措施既无碍游客基本需求，又能达到节水效果。反观该海洋乐园，采用单一的、强制的、高频率（15秒/次）的计时收费模式，其设计明显倾向于增加付费次数（实测显示支付流程本身耗时，15秒洗手时间对许多人尤其老人小孩不足），而非精细化管理水资源，其商业动机远大于公益考量。

景区逐利之手，莫伸向公共服务底线。葫芦岛海洋乐园的“洗手池收费”闹剧，看似是经营策略上的“小聪明”，实则是景区发展理念跑偏的“大问题”。它暴露了部分景区深陷“门票经济”依赖后，对基础服务责任的漠视，以及在创新增收乏术时，将手伸向本不该收费的公共服务领域的短视与贪婪。这不仅伤害游客体验、败坏行业声誉，更触碰了公共服务公益性的底线。景区经营需要成本核算不假，但绝不能以牺牲游客最基本的民生需求和公共服务保障为代价。真正的智慧景区建设，应如江西三百山等案例所示，致力于通过技术创新（如智能水控）和服务优化提升效率与体验，实现公益与效益的共赢，而非在洗手池前设置支付二维码，从公共服务上掘金。公共服务不是“提款机”，景区管理者亟需摆正位置，回归“服务者”本位。