一个运营的职业发展与成长
你至少需要拥有一项可以带来具体产出的技能——无论是活动执行、文案撰写还是“搞定人”。
请一定尽可能让你自己成为一个圈子里的价值传递者或贡献者，而不是单一的观望者或是价值消耗者。
5.1顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里
运营：帮助产品和用户之间建立和维护好关系，你可能会使用的一切相关手段和方法，其最终目的是使产品价值和用户价值可以相对最大化。这其中，产品价值和用户价值的体现主要会外化在用户数量、用户活跃度、用户使用时长和商业收入等指标上。
其一，一个顶尖的运营一定是有能力至少通过对于内容的运营（对于内容的选题、策划、聚合和创造等）、创意策划、活动、渠道推广等手段中的一种或多种来获得具体产出。
其二，一个顶尖的运营对于公关、PR、传播等相对务虚的东西一定是有所理解并具备一定运用能力的，他可以在传播和PR上没那么专业，但一定要知道传播、品宣这样的手段大体该如何操作，及其背后的一些用户认知逻辑。
其三，产品有各种不同的形态，而每一种形态的产品，其运营逻辑和侧重点很可能会是有着巨大差异的。作为一个优秀的牛运营，对于这个问题也应该心中有数，对于各类不同产品的运营侧重点也应该具有更为深入的认知。
其四，关于节奏感，一个顶尖运营应该能够对这样的问题有深刻的理解和认知，反推到自己的产品上时，他应该知道何时该快，何时该慢，什么阶段要主抓什么数据获得什么产出才更合理、更有价值。
其五，运营往往是由一些零散和支离破碎的事情和
节点来构成的。作为一个有大局观的高级运营，应该有能力去梳理出一个框架或体系，把所有这些支离破碎的点逐渐串联起来，最后让这些节点聚合在一起，形成一个可良性循环的生态。
其六，在带动用户与产品之间形成紧密的关联之后，作为一个好的运营，你还要能够建立和保持好你作为官方对于用户群体的影响力和控制力。
5.2工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里
建议一：关于如何让自己拥有更多机会和选择。你在任何时刻，手中都需要有三个计划：A计划、B计划和Z计划。
请一定尽可能让你自己成为一个圈子里的价值传递者或贡献者，而不是单一的观望者或是价值消耗者。比如，要更多地跟人分享一些你的思考，要更多地为你认识的朋友们去制造有价值的连接，要更多地去做一些外化的产出，如多写些文章，多在时间精力允许的情况下去进行一些公开分享，等等。
建议二：关于如何完成个人能力的提升和进阶
建议三：面临各种不同选择时该如何选择
（1） [endif]该选小公司还是大公司？
（2） [endif]该更看重现实收益还是看重未来？
（3） [endif]要不要自己创业？
5.3运营人的“择业”
（一）我适合哪类运营岗位？
从业者基本可以被分成以下这么几类：
1.内容生产、维护型的运营
2.创意策划、创意营销型的运营
3.渠道推广型的运营
4.用户互动&维系型的运营
5.销售型的运营
6.强执行、项目推动型的运营
7.策略型的运营
（二）我适合哪类产品？
1.工具类产品
2.内容类产品
3.社交类产品
4.社区类产品
5.平台类产品
6.电商类产品
（三）我要避开哪些坑？
坑1：新人小白没人带
坑2：一味追求“大公司”的光环而沦为一颗螺丝钉
坑3：团队不靠谱
坑4：靠谱的运营无法扮演重要角色
5.4一个运营的“不可替代性”和“核心竞争力”应该在哪里
对G来说，他身上那种“超强的目标分解、事务管理和执行能力”，就是当时他身上的核心竞争力。
对D而言，这就是他的核心竞争力——别人创作的内容用户都不爱看，但他写的段子总是能把用户的目光牢牢黏住，甚至还能博得用户一笑，这就已经具备了独特价值。更何况，他还保持着惊人的高产！
L“管群”: 可能是很多人看起来很基础、很没技术含量的
事情之一了，但在她手上，她却似乎可以把这件事玩出“花”来。她知道如何迅速在一个群里建立自己的存在感，知道如何发展更多的管理员来帮助自己一起管理和维系群的氛围，知道如何激励和维系住管理员们的积极性，甚至她还总结出来自己的“几个要点”。按她的说法，她的任何一个群里，只要有这几件事持续在发生，这个群内的氛围就差不了。管几十上百个群, 井然有序.
我认识一个做APP应用商店推广的家伙，他能够做到的状态是：他手里有市面上85%以上应用商店负责人的联系方式，且基本都跟他们见过面，建立了一定的私人关系，进而总是能够第一时间拿到各家应用商店的各种“限免”、专题活动等推广资源位。
其一，是一种“能够搭建起来一个生态”的能力。(如管理好微信群)
其二，是一种“懂得如何影响用户”的能力。
其三，是一种“操盘”感，它可能同时包括了对于各行各业的业务逻辑的理解，乃至对于商业的理解
5.5我的8年运营生涯
（一）我的前互联网时代（1999—2008年）
我混过社区，玩过QQ群，泡过聊天室，我会花费大量的时间泡在网上，我拥有还不错的网感和线上存在感
500人规模、基于兴趣的QQ群，我本身也很享受那种在线上带着一群人一起玩得不亦乐乎的感觉。我爱写作
（二）我的第一份互联网工作（2008—2011年）
3年销售经验中，我又让自己磨炼出了一项新技能：我开始能够在面对一个陌生客户时，通过我的所言所行获取到对方的信任，俗称“搞定人”。（但我不属于那种路子很野、为达目的不择手段的销售。）
你至少需要拥有一项可以带来具体产出的技能
我可能不仅仅要考虑把合同签下来，我还需要考虑后续如何去管理这群达人们，并最大限度地调动他们的积极性，让他们愿意持续稳定地生产出优质内容来。比如要与他们保持良好的私人关系，比如要树立一些标杆榜样级的达人并邀请他们来给其他达人分享，再比如积极拓展各种可以给达人的福利（比如上电视节目）并反过来要求他们必须达到XX条件才能得到福利，等等。
1找到了那种强烈的“你一定要对产出负责”的感觉。我都一定能想方设法搞出来点不错的产出
2“团队的组织和管理”以及“复杂项目的推进和管理”成为了我的两项新技能。
3我要跟PR部门一起去讨论面向媒体的传播策略，这个过程中我就得以对PR的具体工作有了更多具体的了解，这其实成为了我的另一种学习成长助推力。
在此后几年内独立负责几个复杂型项目的过程中，我慢慢接触并知晓了推广怎么做、如何与其他品牌和公司去洽谈商务合作、事件传播如何设计和落地、产品架构是什么、研发的工作方法和流程、如何从内容出发做好品牌的PR等一系列事情。
尽一切可能在公司内部去为自己争取或创造这种“可以去独立负责一些项目的机会”
（三）我的运营生涯转折（2012—现在）
1.关于环境对我的牵引
2.关于与“高手”们的相识相交
想要结识高手，就先试着把你与高手们之间的交流互动变成是一种“价值交换”式的。
3.关于给自己搭建一个良性的成长循环
5.6互联网运营的能力模型与成长路径
第6章 一个运营人的自省与思考
这个世界上总存在两种逻辑：前一种逻辑是“推动”，后一种则是“触动”。
6.1未来十年，互联网行业需要什么样的运营
（一）未来十年的互联网更需要“能够懂业务”的运营(什么是业务?没直接回答)
（二）未来十年的互联网需要更多有宏观视角，能对产品的成长负责的运营
（三）未来十年的互联网需要更多“懂产品”的运营
（四）未来十年的互联网，更需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的运营
6.2我的运营观和运营“伦理”
人人都不喜欢一种“被套路”的感觉
只要有更多用户完成了掏钱这个动作，我就成功了。这样的基础立场就是一个“推动”的逻辑。
触动的最根本逻辑是：除非我以触动你作为回应，否则你无法触动我。换句话讲，当你触动了我，你很可能也同时在被我所触动。
在前者的逻辑下，一切都只是达成某个你眼中既定目的的手段与工具。而在后者的逻辑下，你则可能是要与用户们一起去创造出某个结果，且这个结果可能在开始时并不明确，只有当你与用户们产生了某些有趣的互动后才能慢慢让它清晰起来，直到最后得出答案。
第一，你最好能够在与用户的互动中找到一种“不卑不亢”的感觉，即：既不要把用户当上帝，也不要把用户当作傻子。
第二，你最好不要仅仅只是关注用户是否愿意与你发生关系，而要更关注用户从起初认识你到喜欢你再到最后与你发生关系再到整个过程中的感受与体验。
第三，我真心建议每一个运营，最好能够充分理解你的产品逻辑并能够认可它甚至喜欢它之后，再把这个东西去推荐给你的用户。甚至是，推荐之前，你自己已经亲自使用体验过。
6.3站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考
我想换个角度，站在一个运营人的立场上，给当下的互联网行业，以及很多正在为了“找不到好运营”而苦恼的创业者、老板们一点点诚恳的建议。
第一,我真心希望“运营”会被越来越多的公司重视起来，而不再只被视作一个打杂支持的辅助职能。
第二，我真心希望，很多公司可以想清楚自己现存的问题，以及想清楚自己到底需要“什么样”的运营后，再出来招人。
第三，我真心希望，可以有更多的公司或团队管理者能够对运营新人们的“成长”更负责一点
第四，不要指望因为“你有钱”就能轻松招到很多好运营，也不要指望单靠“给钱多”这种事情就能帮你吸引到真正的好运营。
尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来
互联网是什么?
第一种回答：互联网是一种降低成本、提升效率的工具
第二种回答：互联网是一种新的充分拥抱变化的思考方式
第三种回答：互联网是这样一种途径——它连接一切，赋予更多的人自由和平等
第四种回答：互联网是一种相信这个世界会变得更好的信仰
附录 以“流量”为中心的运营时代已经结束了
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