案例一: 在开会中，大家都觉得没有必要告诉别人在开会时关闭电子邮件，宁愿选择忍受，以避免人际关系上的摩擦。
克服方法: 凯瑟琳让大家明确共同计划，通过连带责任来达成共识，从而关心集体的工作成果。
案例二: 在JR没有向大家解释的情况下，宣布退出公司，大家纷纷说了一些JR不好的话，或责备的话，甚至米琪和马丁还表示了对团队建设的质疑。
克服方法: 凯瑟琳让大家应该多想想之后该怎么办，卡洛斯还自告奋勇接管JR 之前负责的销售工作，接着杰夫和尼克也表示愿意参与做销售工作，大家共同承担责任。
案例三: 会议上，尼克让卡洛斯做竞争分析，卡洛斯说他们还没真正开始这项工作，因为尼克的人没到位，他一直在帮马丁做产品演示。
克服方法: 尼克应该先与他的员工沟通确认，让他们准备好帮卡洛斯的忙，凯瑟琳也指出，卡洛斯应该早点提出这个问题，而不是等到开会当天，他们应该互相督促，看看都做了些什么，怎样安排时间，有没有取得进展等。
