高效能人士的七个习惯第六章

良好人际关系的基础是自制和自知之明。

增加情感账户：礼貌、诚实、仁慈与信用。

方式：理解他人（了解并真心接纳）、注意小节、信守诺言、明确期望、正直诚信（避免背后攻击他人）、勇于致歉、无条件的爱。

由内而外，内在的改变有赖高尚的品格，需要人格修养，先独立后互赖。

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