I：下一步行动是整个工作流程图中推动系统运转的关键要素，为了更好地执行下一步行动，可以将下一步行动这个集合放入到日程表中，为了利用日程表的提示作用，可以将下一步行动根据执行的时间和日期进行如下的归类：
1.需要在指定时间执行的行动。比如客户只在某个时间段接听电话，那么给客户打电话这个行动只能在特定的时间完成。
2.需要在指定日期执行的行动。比如去社保局办理社保卡，规定个人社保卡只能周二办理。
3.需要在指定日期收集的信息。比如这周给供应商打电话确定到货时间，供应商回复要到周五才能确定。这个分类看似只是收集信息，其实也是下一步行动的一种分类，因为收集信息也是行动的一种。之所以单独列出，是因为这一类信息往往是下一个下一步行动的开端。
