当来访者打0分时如何应对？
来访者给自己打零分，是想用这样的方式表达他们现在的情况是多么的糟糕。这个时候，咨询师要先认可，然后再询问可能性。
仅仅是一点认可，都会起到很大的作用。比如：“你说你在零分，但是你还是来到这里做咨询了。”其中“但是”暗示了咨询师并不觉得事情像来访者说的那样糟糕。如果用递进代替转折会带来完全不同的效果：“天呐，看来事情确实很困难，那么我在想你是怎么做到今天来这里进行咨询的？”在认可了来访者的困难之后，可以询问“为什么不是负1分呢？”“你是怎样做到没有让分数变得更低的呢？”
