这次看到的问题是：乔布斯曾表示“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就发现，这是我要的东西”。他的成功证明他的想法是正确的，但一个成功的产品一定是要迎合消费者的需求，而乔布斯的这句话是建立在“消费者不知道自己需要什么”的基础之上，是否与之相悖？如何理解？
简单说一下：你的第一个问题，让我想起了苹果早期在国内的广告，苹果的广告在当时的国内广告市场特色相当明显：时尚、引领——它完全契合了乔布斯的这句话，践行了这句话，也体现了苹果的宗旨：拿出消费者自己都没有想象到这么棒的自己非常想要的商品。这一度是苹果的特色——起码在国内市场，是它独有的特色：苹果的广告传递着一种未来的生活方式，时尚的、前卫的、科技的、简洁明快且知识分子气息浓厚的——几乎代表了人们关于先进文明的某些想象：走在前端的人和生活方式的想象。那么，这就解答了你第二个疑惑：一个成功的产品一定是要迎合消费者的需求，为什么苹果又是建立在“消费者不知道自己需要什么”基础上。
换一个方式来解释这句话，它就是统一的：最好的开发者所开发的产品，不是消费者想要的某个样式的产品，而是，消费者内里所期望的某种状况、感觉、状态、活出来的型或款。。。诸如此类——即，产品设计者要考虑的产品，是人心里期望使用产品后某种最理想的状态和感觉，由此，在自己专业设计和独特思想理念下、生活品味下形成更超前和超出一般人所能想象出的专业级的产品——这样，才是一个产品可以引领行业的关键思维方式——这样理念指导下设计出的产品，才能在外形上让消费者有超出自己期望和想象的意外之喜，同时实质功能又是他所想象中最理想的最舒适或时尚的状态——于是会有：这就是我想要的，但是，又是没有想象到的超前的感觉——产品对行业的引领作用便达到了。开放、自由、轻快、科技、文明，超越了现实的郁闷和艰涩复杂。而这些，因为一款产品而变得触手可及。它关于理想。也象一个可以放在身边的牵出未来的梦想。
想到了这一点，便可以明白这些年人们对苹果和其他手机产品那种无法说明白的轻微的失落感觉：苹果从技术上和创新上依然在引领行业，但似乎又不是原来那个让人惊喜惊叹的引领了——这就是因为苹果自己目前尚没有真的想明白自己当年究竟是怎样带来举世欢喜的，也就是说，它自己一直没有想明白自己真正异与其他产品的可以傲视独立的真正的竞争力是什么。——这从它这些年的广告上和新品开发方向安排上可以看出来。——人们的失望，包括它自己员工的失望都是明显的，但没有人明白自己在失望什么，又在期望看到苹果再次带来什么。——了解消费者需求背后的本质需求、根本需求：它究竟想看到什么？它可以通过这个产品感觉到什么？是科技和超前的生活？是这个产品让自己有了一种成为了一个素质优良举止明快明亮的现代职业者的感觉？——功夫从来在诗外，一款好的产品也是如此。
——好的产品带来的不止是产品便捷的更高像素更酷外型更好软件系统等这些使用功能，人们更期望得到的是，这个产品带给我什么样的感觉：它让我觉得我是谁，是哪个层面和素质的人，哪个款的人？人们会通过这个怎么感知我定义我，这个产品的设计和使用时的感觉，切合了我哪个理念哪个梦想和期望。——这才是最根本的，也是乔布斯所说的：“消费者并不知道自己想要什么，直到我们拿出产品，他们就发现，这是我想要的东西。”是这样的。
他所迎合的，是消费者自己都没有确切意识到的内在的需求或不敢期望的梦想，把它变成现实且收费合理的昂贵，就对了。甚至是人类所向往的某种原则和理念——可能尤其是对这些给众人力量和勇气的原则和理念的始终坚持和坚守，让他们也要紧紧的抓住一个苹果来坚守，用尽所能来跟上它更新的步伐，就像跟着自己的一个救赎和稻草，或者虚幻的希望，甚至是唯一的一点艰难生活里渺茫的希望——当我想到那些贫穷的孩子为了得到一款苹果手机不惜做出的事情后，我在怀疑：他真的只是为了一款产品吗？——不是，是为了那点维系他生存的力量和梦想，对生活和未来的希望。为什么一个苹果手机让他有这样的感觉，我不在他的状态，不能明白，但是那种对一丝希望的拼搏和珍惜，我们每个人都很熟悉。有了那些激励，才一次次在生存的泥泞里挣扎出来，努力，再努力一次——这个产品里一定是有某种承载他希望的东西。这个就是苹果自己要认真研究和珍惜的了。
