小乔跟我们一起已经好多年了,她的大名叫什么我都快忘了,大家伙都叫她小乔。
我对她的印象很不错,源于我刚到这新环境工作的时候,我还没认识她,她就很主动的跟我打招呼,叫我陈老师,热情又谦卑。
小乔严格来说都不能算我们的工作人员,但她每天帮我们干很多的活,时间长了,业务比我还熟练。我刚开始干这个工作的时候,有很多事情还得向她请教。
小乔是一家脐带血库的员工,主要工作是向孕妇宣传相关知识,答疑解惑,并鼓励孕妇存脐带血,当然,这个脐带血的储存是要缴费的。
因为工作的需要,她经常和我们在一起,这样方便她们开展业务,做宣传。但她不闲着,工作之余经常就帮我们干活,从没有抱怨,也不偷懒。
今天小乔也在,因为同事休假,我被临时分配到和她一起干活,期间我目睹了她工作的态度,做事的方法,看她又签约两单,从她身上看到了值得我们学习的地方。
首先,她的业务知识是很过硬的,每次有新的人进来,她都很自然的就能给大家讲起储存脐带血,清楚明白,从作用到采集到储存,到缴费,到优惠政策,容易产生异议的地方她会重点强调。中间穿插一些小问题,回答对的人给一些小奖励,东西不多,领到的人都眉开眼笑。
面对一些人的顾虑和疑惑,她不会为了能签单夸大其词,实打实告诉人家目前情况,能达到的水平。如果有优惠政策,她不厌其烦会帮顾客争取。
她常说,你们孩子的事,夫妻两人决定就好,问百度问别人没必要,那是别人家孩子,需要的时候,她们不会帮你。很多妈妈都表示认同她的说法,我也觉得她这话说的很有说服力。
其次,签约的时候,她把需要的文件材料一样一样列出来,我观察到,所有的东西都很整洁,而且是从小到大准备好的,过程中会注意一些细节,比如客户坐的是否舒服,是否需要再确认,会不会影响到别人。
小乔做这些事情的时候熟练又自然,要签就认真签,不签也还你一个笑脸。
本职工作之余,她不宜余力做事,我都不好意思偷懒。中午下班,她的同事来取资料,她还给买好了午饭,很贴心。
听别的同事说,去年小乔做了一个的手术,休了三个多月,期间换了一个人来代替她的工作,大家不习惯,小乔休假结束立刻就把她换回来上班了。
小乔无疑是具有很强的核心竞争能力的,在她身上,我看到对待工作不一样的态度,有不一样的回报。有的人,一件事情做久了就会流于形式,没有思考,慢慢把自己变成了流水线上的工人。越干越没意思。有的人,一件事情做久了,把自己变成了这个领域的专家,越来越好。
当我们觉得自己值得更好的时候,是否应该先问问自己,已经把现在做到最好了吗?