今年因为疫情的影响,朋友圈里卖各种东西的如雨后春笋般冒出来,所有人都利用手里的资源去 销售产品、服务、技术等,那我们如何利用手头的资源,成交更多单,做到更多业绩呢?
今天跟大家分享的这本《销售就是玩转朋友圈》,作者是美国的蒂姆.邓普顿,这本书主要讲的是利用8个销售软技巧,打造专属的销售人脉圈。
今天主要跟大家分享的是这本书写到的5条销售的基本原则,大家可以根据自己的实际情况进行借鉴使用,毕竟知识只有用了才是学到。
原则1:250X250法则。你认识谁很重要,但你的客户和同事认识谁更重要。
在销售工作中,名单很重要。只有一个足够大的数据库,才能获得你想要的业绩。
如何列名单呢?
列出你从小到大所有认识的人,先不要预设立场,他是否需要我的产品。他们有可能是你的潜在客户,他们也可能认识其他潜在客户。
先把这些所有认识的人名字写下来,有些人没有练习方式,但是现在移动互联网时代,只要用心去找,总能找到的,没找到也没关系,不用太在意这个,再去增加其他人的名单就好了。
有些人,你们之间可能很久没联系了,再次联系的时候,你需要注意:在关注他人时,关注他人所做的事,不要将自己ide需求摆在前面,功利心太强,别人都能感觉的到。
这个有个问题 需要解决,很久没联系的人,要跟别人聊什么呢?
书中给出来 几个简单的问题,也可以在遇到任何新客户时,简单自我介绍之后,再问他们问题。
1、您是做什么工作的?
2、在您的工作中,您最喜欢哪点?
3、如果您能重新开始,并且已经掌握了您现在所知道的东西,您觉得您的生活是怎么样的?
4、影响您或您的企业进一步大战的最大障碍是什么?
其实,在实际运用中,可以灵活设置,只需要记住一个要点: 把关系放在第一位的第一步,就是关注他人,而不是关注自己。因为,大多数人喜欢谈论自己。
结合到微信营销,当加了别人之后,对方通过你的好友申请,一定要第一时间做自我介绍,因为这是对别人最好的尊重。
在等待对方沟通的时间里,你还可以去逛逛对方的朋友圈,找一些与对方相关的话题。同时也可以对对方做个大致的了解。
原则2:建立数据库并按ABC归类
当我们列好名单之后,要开始跟名单进行分类。
A类:最有可能推荐你的人,他们是你的支持者,拥护者和忠实的粉丝。在你认识的人当中,A类人大约占10%-12%
B类:那些你举得能支持你事业,以及如果你告诉他们你的工作方式,愿意将你推荐给他人的人。
这类人需要你更多地了解他们,积极主动建立良好的关系。
B类人维护的好,可以转换成A类人,在你认识的人中,B类人约占5%-20%。
C类:是你不太确定但仍然希望保持沟通的人。这类人,通常是你刚认识,或者是交换过名片,还不确定他们是否会支持你的事业或推荐你。
D类:就是明确不想合作的人。
你需要找机会和那些买的起你的产品的潜在客户打交道,而且这些客户能强烈推荐他们的朋友和熟人。
如何让别人具体知道该向你推荐哪种人,首先你让他们知道你想要找的人的特点。
这个时候就需要完美客户化身。什么是完美客户化身?完美客户化身是由最佳客户的特质组成。
找到2-3个最佳客户,分析他们的特点并将其列出来,在销售展示中引用案例时,要选择最贴近完美客户化身的例子。
原则3:尽管告诉我。知道你的客户,说明你的工作方式,以及那你如何通过不间断的、定期的实际行动带给他们价值。
这个也是我们常说的利他,给别人提供价值,并寻求转介绍。
将客户的需求摆在第一位,并用实际行动证明你确实这么做的,当他们看到你始终言行一致,他们就会信任你。你需要做的事吸引别人,而不是努力加入别人的圈子。
转介绍的客户拒绝你了,也没有,我们只需要跟这个客户保持良好的关系即可,说不定哪天他就会需要成为你的客户。
原则4:保持沟通、亲自沟通、系统化沟通
开发一个新客户的成本比留住一个老客户的成本昂贵11倍。当我们有了客户基础后,如何留住客户,减少客户的流失率呢?
那就是保持沟通,亲自沟通,系统化沟通。
保持联系意味着持续不断的沟通,每个月你的客户和影响圈里的人都能收到你的信件,并突出你的个人品牌。根据分类名单说不同的话,名单里面的每个人都能在每个月得到联系。
建立关系计划,主要是想顺利地搞定下一次沟通,如何建立关系计划?
建立关系计划结合了个性化邮件和教育内容,节日贺卡、激励性贺卡等
书里给出一个建立关系计划
1月 新年贺卡
2月 名言贺卡
3月 个性化简讯
4月 春节贺卡
5月 纪念日贺卡
6月 个性化简讯
7月 独立日贺卡
8月 名言贺卡
9月 个性化贺卡
10月 名言贺卡
11月 感恩节贺卡
12月 节日贺卡
我们可以结合自己的实际情况去做一些变化,比方,有些公司做的客户积分计划等等,都是留住客户的一种方式。
原则5:社会认同是任何时候的销售力量。充分利用客户评价,案例研究和网络评论
你可以用以下几个方法来找出自己的社会认同客户评价:
1、至少获得25条客户评价和网络评论;
2、至少找出三个案例研究;
3、在客户选择你并认可你的服务之前,说明案例研究对象身上发现的难点。
这就像我们不断把客户的反馈,好评不断,滚动发到我们的朋友圈,让更多人看到,并了解别人对于我们的评价,使他人建立信任。
综合使用5条原则,始终把建立关系放在第一位,把利他,给他人提供价值放在前面,你的销售之路才会越来越宽。