当在职场呆得久了,我们会感觉到失去了初入职场的新鲜感,失去了对工作的好奇心。我们只是因为追求稳定感,以及养家糊口的责任而工作,自身早就没有了工作热情,我们通常称这种情况为“职业枯竭”。
美国心理学家贝弗利·波特说:典型的职业枯竭是,你有工作能力,但却丧失了工作动力。常见表现包括:觉得工作索然无味,毫无意义;觉得自己筋疲力尽,已经油尽灯枯;厌倦工作,缺乏明天去工作的动力。
面对职业枯竭,我们该怎么办?是抱怨组织?是对抗上级?是痛苦愤怒于世界的不公?抑或做一天和尚撞一天钟?我们或许应该先找到造成枯竭的根源,才能够对症下药,波特认为,导致职业枯竭的原因可以归为两类:无助感和习惯化。
1、无助感是指一个人感觉丧失了对工作的掌控感,觉得是领导、对手或其他外界因素控制了自己的工作进程和收益,从而失去了工作动力。
比如在单位年终总结时,多数人会感觉自己的付出没有得到恰当的回报,会感觉收入远低于自己的预期,或者认为领导没有给自己公平晋升的机会。又比如自己在对某事做出决策后,因为领导的意见不得不改变原有想法,而去按照领导的意思执行时,就会有深深的无奈感。
在工作领域,如果老板权力意志太强,就容易导致员工失去创造力和热情。这种时候员工的工作热情并不是“消失”了,而是因为受到压制,转变成了对自己的攻击。起初有人会和上级进行交涉、抗争,但胳膊拧不过大腿,于是原本很积极的人会陷入“习得性无助”,认为无论自己怎么做都没有用。一旦有了这个意识,员工就会选择干脆什么都不做。于是,原本的白色生命力变成了黑色生命力,生本能变成了死本能。
就像是很多事业有成的父亲,因为对孩子过于严格,反而让孩子失去了权力的空间,在这种情况下,孩子会用消极应付来建立一堵墙,以实现自我保护。结果是孩子的能量与兴趣,被大量损耗在和父母的对抗性游戏中,因而孩子很难体会到,如果遵从自己的内心,会有一个神奇的通道,通往更大的空间、更大的自由。
2、习惯化是指一个人日复一日地重复同样的工作程序,最终被厌倦打倒。
《左传》中说:夫战,勇气也。一鼓作气,再而衰,三而竭。
一件事情带来的刺激程度,都是在初次刺激时的兴奋度最高,比如初见大海的人,可能第一次会好几天兴奋地睡不着觉,过几周看多了就平静下来,到后来天天看到海,就只会有“骏马啊,四条腿,大海啊,全是水”的厌倦感。
初到职场你会好奇,什么都想学,一段时间之后,当你学会了就会失去浓厚的学习兴趣,几年以后,你只会感觉日常工作把你变成了保洁员(此处没有贬低保洁工作者的意思,请谅解),每天都是机械重复扫地、抹灰。
很多人当工作陷入简单重复,无法找到新的工作兴奋点,无法看到更高、更重要的目标,就容易产生职业枯竭。他仿佛能够看到退休时自己的一成不变,于是变得害怕,于是对工作感到无比的厌倦。
不论是无助感还是习惯化,其实质都是权力空间问题。当一个人失去权力空间,在工作中沦为其他人意志的执行者时,就会失去热情和创造力。国有大企业这种情况更加复杂,因为在这类企业里层级多,规矩多,各色人等都有,在这里面做事,就像是穿过密布激光报警器的房间,需要时时在意、处处小心。
职场上缺乏权力空间的时候,就像是噪音的波形,密集、重复、缺乏变化,听上去刺耳并充满了黑色的死能量;而在工作中拥有足够的权力空间,其工作状态就像是音乐的波形,具有规律地周期性变化,动听而令人愉悦,仿佛拥有无限的生命活力。