6、如何考察产品业绩

新指标：用户净推荐值（NPS）

原理如下：调查用户是否愿意向他人推荐你的产品，满分是10分，选择9-10分的客户称为推荐者；选择7-8分的是中立分子；选择0-5分的称为贬损者，它们不但不会推荐产品，反而会在朋友面前诋毁产品。计算出推荐者所占的比例，再减掉贬损者的比例，就得到了NPS，它反映了用户对产品的态度。

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