1 打出电话选择适当时间，通话时间不宜过长
2 接听电话应即时，热情，文明
3 语言文明 语气平和，用语简练，表述清楚
4 请对方重述时用谦语
5 通话完毕，打出方先挂断电话轻放话筒
6 代他人接电话时注意礼貌，即时转接或转达
电话礼仪
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