文/小楼话心
大巴停在了玉器店门口,武安给每个人发了一个牌子,并告诉大家必须在里面待足2个小时。团员们进店之后,武安也没休息,对他来说,这才是工作重点。
玉器店里还有不少其他的旅行团,整个卖场人声鼎沸,看似一副生意红火的模样。
武安挂着导游牌在店里四处逛着,密切关注自己团员的动向,只要有人偷偷躲在角落里挨时间,他就过去敲打敲打。那气势就像逮着员工摸鱼的企业老板。
2个小时总算过去,武安跑去经理那儿了解自己团的“战绩”。谁知只有那对中年夫妇买的一对玉镯超过10000元,另外那个妈妈给自己女儿买了几百块的便宜玉牌,其他人则是啥都没买。
这让武安很不高兴:“好啊,敬酒不吃吃罚酒,有你们好看的。”
一上车,游客们还没坐定,武安就展开了最拿手的“羞耻攻势”。
“我刚刚看了下咱们团的消费记录,果然是从花钱的态度就能看出一个人的人品气度来,您看看这位王先生,”武安指着那对中年夫妇的丈夫说道,“一看就是一个事业有成、疼爱老婆的好男人。所谓‘有舍才有得’,只有会花钱的人才更懂得赚钱。”
武安又瞅了瞅坐在后排的小夫妻和年轻情侣:“人要是太抠了,那钱就是死的,不可能赚更多的钱,特别是男人,要是小气吧唧的,就不会有什么大出息。女人如果跟了这样的男人,只会老得更快,成为怨妇黄脸婆。”
说完这话,两个男青年眼中已有怒意,但武安不仅毫不在乎,还直接走到他们跟前,假意向他们的伴侣询问:“你老公给你买什么了?”弄得两个女孩脸上也是青一阵白一阵。
武安鼻子里发出一声冷哼,又回到车头,继续宣教:“如果人只会索取,不懂付出,那这辈子的运势就只能走下坡路了。你别以为我怂恿你们买买买,要知道你的消费将带动当地经济的发展,让更多穷苦人过上好日子。”
说着,他按下车载电视的电源键,电视屏幕上立即开始滚动播放一条穷困山民的生活纪录片。
“看看,这么多贫穷的乡亲们,他们都愿意拿出诚意来招待远方的客人,那你们的诚意呢?你们这不是在花钱,你们是在献爱心啊!你们忍心辜负他们吗?!”
武安越说越激动: “没消费的人今天晚餐就吃简单点,好好忆苦思甜!”
他“啪”的放下话筒,一屁股坐下,仿佛真是一个恨铁不成钢的家长,被一群不争气的孙子气坏了。谁也不知道,武安的心里又痛快又得意。
经过几年摸索,武安也练出一些“导购”技巧,首先是利用大多数人的虚荣心和攀比心,直接把消费成绩拿来对比,让花钱少的游客产生一种无法回避的羞耻感,这种激将法对自尊心强的年轻男性最有效。
其次,再拿出所谓献爱心的说辞,将对方进行一次道德碾压,同时暗地里又塞给游客一个下台阶的机会,让他们可以用“我是在献爱心,不是被迫消费”的理由稍稍安抚一下自己。这对那些经济实力不足,但脸皮很薄的游客特别管用。
当然,武安也早已不担心团员会群起而攻之。据他分析,一般到外地旅游的老百姓都是好不容易攒出假期和旅费,出门就为了图个舒适惬意,谁愿意一路上遭人白眼,闹出许多不痛快呢?所以多数旅客都会选择花钱消灾。
再加上身在外地,人都会有一种不安全感,所谓强龙不压地头蛇,即使是七尺男儿,也不敢贸然和这些还管着他们吃住行的地痞硬碰硬,更何况不少人还要顾着自己家人的安危。
武安也不怕遭人投诉,由于报低价团的人群平时基本也没什么时间和金钱去打官司,异地维权更是难上加难,所以旅行社和他们这些导游吃准了游客们宁愿“大事化小、小事化了”的鸵鸟心态,更加肆无忌惮的欺客宰客。
就算有人事后找上门,客服主管也顶多把事件定性在“个别导游职业素养有待提高”的服务态度问题上,接着立马举例说很多顾客也抗住了导游的冷嘲热讽,并没有过度花钱,这充分证明行程中不存在“强制消费”的可能。
总之一句话,您花钱买了不必要的东西,那是因为您自己心理素质太差,太好面子,怪不了别人。
况且,武安所在的旅行社还雇有律师团队专门应对投诉。就在前不久,公司刚帮他摆平了一起官司,他自己一直忙着带团,压根就没出面。后来还是同事告诉他说,有人起诉他把生病的团员丢下不管,但最后被律师说服,接受了一些经济赔偿,私了了。
武安听罢只是冷笑一声,暗骂一句“穷人多作怪”。
想到这些,武安不自觉的翘起二郎腿,已经有些飘飘然了。以他的经验,接下来的几天里,团员的消费水平将会大大提高。
他没想到,自己的预言对了一半,也错了一半。
—To be continued—
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