读书笔记《一句话化解冷场,三分钟读懂人心》(4)

见人说人话,见鬼说鬼话是一种社交中的说话艺术

`与不同身份的人谈话,就要采用不同的谈话方式。因人而异,才能做到把话说活。那些社交高手,说话一定会看对象,分场合,语言上也会讲究分寸。他们会选用那些最得体,最恰当的语言来表情达意,所以沟通的效果也总是能够令人满意。`

在很多人听来,见人说人话,见鬼说鬼话是贬义的。其实这是一种人际关系处理的上的艺术话,在不同的场合,面对不同的对象说话就应该是这样的,这样有助于和他人有良好的沟通和互动。

和他人说话我们应该遵从五不原则:对方正在紧张工作的时候,不要去说话;对方正在焦急的时候,不要去说话;对方正在盛怒的时候,不要去说话;对方正在放浪形骸的时候,也不要去说话;对方正在悲伤的时候,更不要去说话。

`一次,解缙与朱元璋在金水河钓鱼,整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧,便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴了,这诗怎么写?解缙不愧为才子,稍加思索,立刻信口念道:“数尺纶丝入水中,金钩抛去永无踪,凡鱼不敢朝天子,万岁君王只钓龙。”朱元璋一听,龙颜大悦。`

俗话说:“出门观天色,进门看脸色”。观天色,可以由天色推知阴晴雨雪,以便携带雨具,免受日晒雨淋;看脸色,则可以由交际对象的表情得知对方的情绪,以此来决定攀谈的内容或是是否与之攀谈。

寻找共性,让你和谈话者直接形成关联

`常言道:“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”在人与人交往中,每个人都愿意与自己有共同语言的人相处,与自己没有共同语言的人沟通起来会感到很无聊与疲惫。`

所谓共同语言其实有很多种,比如同样的兴趣爱好,同样的籍贯,同样的人生经历,这些都可以使双方快速的热络起来。

明白对方怎么想,你才知道怎么说

`认清沟通对象的个性特征,脾气秉性以及交流时的心理活动,是我们人际交往、交流中极为重要的一点。因为只有看透人性百态、行为百意、心理百变,知人、知面又知心,我们才知道,应该采取怎样的有针对性的沟通策略,才能使社交圆满。`

看表情,表情是内心的晴雨表:在面对面的对话过程中,我们应该时刻注意对方的表情,特别是当你说话的时候更好注意对方的表情变化。这样可以让你快速的知道自己的话语中是否出现的不合适的语言,及时规避或者致歉。这样你会获得对方的好感。

看眼睛,眼睛是心灵的窗户:透过一个人的眼睛,我们能够读懂他的内心,即便只是静止着的双眼,也在透露性格的秘密。由此,我们可以知道眼睛在阅人识人方面的重要地位,可以说,眼睛就是写在脸上的心。

看双手,所谓十指连心也:一个人的双手动作表现也可以体现他此刻的心情,比如说一个人紧张的时候,通常会出现两只手无处安放的状况。两手交叉一般是比较放松的状态等等。只要你去细心发现,这些东西,相信可以让你在识人上面获得提升。

简单总结几种手部动作的情绪表达:

1、用手挠头,表示尴尬、为难、不好意思;

2、用手托住额头,表示害羞、困惑、为难;

3、双手叉搓,说明对方陷入了为难急躁的状态中;

4、双手摊开,表示真诚、坦然或无可奈何;

5、双手叉腰,说明对方的挑战、示威或感到自豪;

6、双手插口袋,表明内心紧张,对将要发生的事情没有把握;

7、双手插在胸前,表明胸有成竹,对羊腰发生的事情有思想准备;

8、握手有力,表明此人热情、好动、兴奋或好自我表现;

9、握手无力,表明此人各项懦弱、缺乏气魄,或者是傲慢、冷淡、矜持。

让难言之语拐个弯

`社交沟通中,有时出于种种原因,我们难免要说出一些“冒犯之语”,因而一个不小心,就可能导致关系破裂,沟通陷入冷场局面。所以我们非常有必要对这些语言进行一下包装,听起来更舒服、更容易接受。这也是对别人的一种尊重。`

赖话好说不恼人,立场相对也能谈下去。这里我们要说的就是在工作环境下,面对下属或者同事想纠正他人错误的时候,我们总是不分场合的提出批评。这里值得注意的是,对于下属或者朋友的批评切忌在人前或者公众场合。

俗话说“苦口良药利于病,忠言逆耳利于行”,然而现代医学发展到今天,不是所有的药都是苦口的,通常会在药丸上包裹一层糖衣。批评或纠正他人的错误的时候,也可以包上“糖衣”,所谓“糖衣”其实就是先说赞扬再批评,这样的批评也更容易让人接受

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