代客开门注意事项：
1、客人要求开门时，首先礼貌询问客人房号，如客人持有房卡，用客人所持房卡为其开门，开门后礼貌向客人介绍房卡的使用。如客人所持房卡无法打开房门，马上用手台或电话与总台取得联系，是否该房间是否是应该续交押金、记错房号，总台核对客人信息后，得到通知方可为客开门。
2、如果总台告诉服务员需要到前台办续费手续等，服务员不可擅自开门。
3、在没有任何人员通知或没有核对客人身份前，严禁擅自为客开门，如客人有异议，报上级处理。
4、其它情况。
客房代客开门注意事项
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