概念:
因为需求变化、技术发展、产品竞争等因素的影响,产品都存在一定的生命周期,在经过导入期,成长期,成熟期,获得巨大成功后,产品必然会进入衰退期,并最终退出市场。所以,从产品出生的那天起,就要想好它会如何死去。这就是产品的"死亡策略"。
制定产品死亡策略常见的三种形式:
①彻底关闭
②保留运营
③停止维护
每个行业都有他的萌芽期、成长期,当然也会有死亡期。
我是做手机维修行业的。关于手机的死亡期,只有不断的迭代新款,以及一些人们在乎的设计和功能,才能促进行业的成长。
至于我做的维修我也觉得死亡期一直环绕着我,以前的手机并不够普及,尤其是智能手机。所以手机出了毛病,人们会选择一个比较权威的维修店或者直接去售后服务维修。
但是今天,智能手机已经普及,而且各大品牌都会出很多款,手机本身也便宜了很多,消费者就会觉得手机嘛,也是一个“快消品”,坏了我就换,反正便宜。
所以我们要运用死亡策略,只要客户过来维修,我们会有买屏幕保险的策略,选择手机屏幕越做越大,碎屏的几率也大大提高,买了碎屏险可以节省一笔花费。
另外就是赠送其它的装饰以及运用会员制吸引客户。毕竟高档手机的配件还是有些价值的,会员制也可以为客户减小顾虑。
还有就是售后服务一定要跟上,给客户信任感。