将别人看在眼里，放在心上：把对方放在心上畅所欲言的人才是真正的说话高手；懂得尊重别人不随便打听干涉别人的隐私，评论他人的是是非非；感同身受这种心与心相互怜惜的力量能让处在困境中的她感到自己并不孤单；谈事情把重心放在对方身上，要责备先把剪头指在自己身上；没有一个听人讲话的人会希望被讲话者忽略，也没有一个忽略听众的说话者能活得好的反应。
倾听是尊重更是一种内心的修养：倾听是一种“无言的赞美和恭维”；当我们想抵达一个人的心灵时，倾听是最好的语言；真正的倾听是用心用眼睛用耳朵去听；要使别人对你感兴趣那就先对别人感兴趣。
对方失误巧妙替别人解围：最好的教养就是不让人难堪，不动声色地替人解围事后也并不夸夸其谈。我们每个人都会犯错，当我们遇到别人的言行出现差错时，如果不是不可原谅非纠正不可的原则性错误，那不如将错就错，机智地帮助对方化解，变无意之失为有意之为，让错误变出美丽把笑话变成佳话。
自嘲是化解尴尬的灵药：自嘲看似是自我贬低实际上却能拉近人和人的距离获得尊重和认可；暴露自己的问题揭露自己的短处，这样的人往往被人视为可信的人；真正有自信的女人敢于用自嘲这种幽默的方式让自己全身而退；一个人的幽默感建立在善意之上的讽刺，是在在自我调侃基础上的锋利，它是睿智的体现，是一个人思想，学识，智慧，灵感在语言中的体现。
