在美国的佛罗伦萨州曾发生过这样一个故事。
一个叫约翰,一个叫哈里的两个年轻人,同时进入一家蔬菜贸易公司。三个月后,哈里很不高兴地走到总经理办公室,向总经理抱怨说:“我和约翰同时来到公司,现在约翰的薪水已经增加了一倍,职位也上升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作,从来没有迟到早退过,对上司交代的任务总是按时按量地完成,从来没有拖沓过,可是为什么我的薪水一点没有增加,职位依然是公司的普通职员呢?”
总经理没有马上回答哈里的问题,而是意味深长地对他说:“这样吧,公司现在打算预订一批土豆,你先去看一下哪里有卖的,回来我再回答你的问题。”
于是,哈里走出总经理办公室,找卖土豆的蔬菜市场去了。
半个小时后,哈里急匆匆地来到总经理办公室,汇报说,“二十公里外的集农蔬菜批发中心有土豆卖”。总经理听后问道,“一共有几家卖的?”哈里挠了挠头说:“我刚才只看到有卖的,没看到有几家,您稍等一会儿,我再去看一下!”说完就又急匆匆地跑出去了。
二十分钟后,哈里喘着粗气再次跑到总经理办公室汇报,“报告总经理!一共有三家卖土豆的。”
总经理又问他“土豆的价格是多少?三家的价格都一样吗?”哈里楞了一下,又挠了挠头说,“总经理,您再等一会儿,我再去问一下。”说完,哈里就要向外跑。这时,总经理叫住他,“你不用再去了,你去帮我把约翰叫来吧。”
三分钟后,哈里和约翰一起来到总经理办公室。总经理先对哈里说:“你先在这里休息一下吧!”然后又对约翰说:“公司打算预订一批土豆,你去看一下哪里有卖的。”
四十分钟后,约翰回来了,向总经理汇报,“二十公里外的集农蔬菜批发中心有三家卖土豆的。其中两家都是0.90美圆一斤,只有一家老头卖的是0.80美圆一斤。我看了一下他们的土豆,发现老头家的最便宜,而且质量也最好,因为他是自己农园里种植的。如果我们需要很多的话,价格还可以更优惠一些,并且他们家有货车,可以免费送货上门。我已经把那老头带来了,就在公司大门外等着,要不要让他进来具体洽谈一下?”
总经理说道,“不用了,你让他先回去吧!”于是,约翰就出去了。这时,总经理看着在办公室里目瞪口呆的哈里,问道:“你都看到了吧!如果你是总经理,你会给谁加薪晋职呢?”哈里惭愧地低下了头。
这种例子每天都发生在职场上,是笨吗?显然不是。
因为人的思维方式是放射性的。计划清单的5件事情,你完成了4件,你的思维已经算缜密了,但还是漏了某一项。此时,你需要借助的是帮助你步骤化、流程化思考的工具——5W2H分析法。
5W2H分析法又叫七问分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
(1) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?
(2)WHY——为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?
(3)WHO——谁?由谁来做?
(4)WHEN——何时?什么时间做?什么时机最适宜?
(5) WHERE——何处?在哪里做?
(6)HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?
(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
集齐了这7个问题,用“5W2H”的检查板,对自己想法一项项打钩,而不是想一件事做一件事,这样才能帮助你的思维更加缜密。