第11篇个人职场成长小日记之读书笔记
1430字 | 7分钟只字不差阅读
沟通—是《好好说话》第二章节的内容，围绕4个内容点进行描述，以“误区-小诀窍-使用注意-常用句型”4步走的逻辑结构进行内容梳理，为我寻求了最佳的理解方式，也让我一学习完就想马上运用从而获得实际改变的思维习惯提供了指导，相对我而言，学习一样新技能、新知识点，难的并不是知道，是做到。
1.承上启下的工具性沟通。为自己赢得表达的时间
1）误区：沟通这件事永远是双向的，不是你当方面把事情讲完了，任务就结束了。更重重要的是，在表达过程中，听众还得投入，沟通才算成功。
2）小诀窍：什么叫“买时间呢？”先别去忙着自己要讲什么，而是先去思考如何才能让别人愿意花更多的时间来听？
3）使用注意：买时间，只能用于对方不给你时间，而非情势不给你时间的情况。其次，够胆买时间，你就得有底气用好买来的时间，不然你成功地引起了关注，最后没讲出什么东西来，只会失败的更惨。
4）常用句型：关于这件事，如果你给我时间解释，那就是逼着我说谎了。这事很复杂，你想知道详情吗？请先给我一分钟好吗？保证不耽误您时间。
2.冲突时不要寻求结论和解答。人际冲突预防为主。
1）误区：我们意识不到一件事存在“两个版本”。就是我们每个人在面对同一件事的时候，内心都有一个专属于自己角度的版本。
2）小诀窍：既然意识到了“两个版本的问题”，而我们就要努力去拆除这个陷阱，而最简单的方式就是打一剂“感受的预防针”。
3）使用注意：“感受的预防针”的用途，是让我们自己在表达感受时，不至于对方过度防卫而引起不必要的饭堂。目的并不是要我们隐藏自己的感受，所以在使用时，一定要注意将后半段清楚、直接地表达出来，否则虽然没有爆发矛盾，但问题也无法得到解决。
4）常用句型：抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这种感觉.....。你知道我这个其实有点作（敏感和容易受伤），不够我确实感觉到......。
3.承认自身情绪，引导他人情绪。如何面对自己的情绪。
1）误区：有情绪？我否认！人人都有情绪，也都有宣泄情绪的欲望和冲动。
2）小诀窍：情绪的反映要可预测。一个正常人的情绪应该是有阶段的，从不生气、有点生气、很生气大生气到爆了的这个过程，应该就像绿灯、黄灯、红灯一样循序渐进的。
3）使用注意：情绪沟通是要慢慢建立信任度的。如果你每次说“我现在想发泄一下”后，大家只要配合，等你情绪过了，就能恢复正常，并对朋友之前的包容表现感激，那么久而久之，旁人就会相信你是虽有情绪的，但却能自控的人。
4）常用句型：这个笑话一点都不好笑，在这样我可要生气了。我不开心，我需要听你说一些好话。
4.通过自我沟通把弱点变成铠甲。用自嘲和自谦进行自我保护。
1）误区：掩盖弱点而非正视它。很多人都在努力让自己变得完美，工作中兢兢业业，生活中谨小慎微，遭遇不同意见时，只是因为害怕被证明自己是错的，宁愿把话往肚子里噎，明知道这样做太累，还是没有勇气释放真实的自己。
2）小诀窍：主动暴露弱点会让你战无不胜。用自嘲的方法说出自己的弱点，会让敌人再也无法用嘲弄我们弱点的方式攻击我们。
3）使用注意：争取他人信任时，应该多暴露自己无关紧要的弱点。
4）使用句型：我在这方面确实不太行，以后还请您多多指教。
文章的内容远比我简写的要丰富和精彩，列举了12个具体的内容，我只写了其中的三分之一，剩下的精彩需要你自己去了解和学习，抛砖引玉，相信我，看了原著你一定会喜欢上说话。还有三章续集，欢迎持续关注。
欢迎你在下方留言，每一条我都会看，都会回复，也期待看到你分享的文章。
