今天小苑向我吐苦水，说是自己与同事小廖发生矛盾了，接着便向我讲述了事情的来龙去脉。
小苑说同事小廖昨天统计报表，但是小苑有一些数据还要同另外几位同事再确认，于是小苑便问小廖能否第二天再报数据，小廖便答应了可以。但是到了第二天小廖来催小苑交数据，语气特别不好，先是说整个公司就你最拖，害我报表都没来得及在昨天就报完。
听完小廖的抱怨后，小苑满脸委屈，但是毕竟都是同事，抬头不见低头见，小苑忍住了没有发作。小苑心想我昨天已经问过你了，你也说可以，但是第二天怎么话锋就变了？还怪我数据没及时上报。小苑越想越委屈，最后小苑便来像我求救。
听完小苑的分析，我认为问题不是单方面的，首先小廖通知小苑报数据，但是没有明确是否需要当天上报，并且在小苑确认是否第二天上报也可以时，小廖表示可以。通过这里的对话我们可以看到小廖并没有把事情说清楚，而是无效的沟通，因为小廖没有明确数据的时效性，若是小廖明确表示数据必须今日上报，我想小苑也不会在第二天才上报，小苑加班加点应该也是可以把数据整出来的。
其次，小苑对小廖通知报数据这件事上也出现了无效的沟通的痕迹，小苑没有向小廖确认数据的时效性与重要性。这就直接导致了小廖的报表不能及时上报。
可能你会觉得问题都是出在小廖，因为是他未说清楚数据要什么时候报送，而是说今天或者明天都可以。没错，你是对的，而且很细心的发现了这一点。但是我想说我们每个人都很容易出现类似的错误认识，认为都是因为对方的错误才导致了我们自己的错误。
实际上，无效的沟通不仅费时费力，还往往会让事情变得更糟糕。但是有效的沟通却能起到画龙点睛的作用。在我们日常生活中，我们经常忽视了对话说话的重点，而是先从自己的角度出发，这可以理解为自私。自私让我们凡事都会从自己的角度出发，看到的往往只是冰山一角。
正确的有效沟通方法是从事情的本质出发去分析，不加入自己的情感，从实践中来到实践中去。
