OKR到底是什么

就我目前的认知而言,OKR是一种首先基于自愿、自律并且传承了互联网的“开放、共享、协作”基因的管理模式,具有文化的某些特性,即需要某种基于共同价值观的信仰和认同。这就可以解释,为何这套系统发端于互联网公司了。所以,我推断,OKR是互联网革命所引发的文化现象的产物。相应的KPI,更像是工业革命所引发的文化现象的产物。

O,代表objective,即目标;K,代表key,即关键的;R,代表result,即结果。OKR,就是目标与关键结果。KPI是关键绩效指标。二者的联系与区别大致有以下几个方面。

一、缘起

KPI,传统、经典,发端于工业革命;OKR,现代、时尚,发端于互联网革命。

二、功能

KPI,由上而下地评价、指引员工行为;OKR,自发地规划员工自身的前进方向、激励和引领员工自身行为。

三、产生

KPI,经由上、下互动产生,上处于主导地位,比如,贡献占比为8:2。

OKR,经由上、下以及左、右互动产生。对于OKR的制定,上,不占主导地位,当事人占据主导地位。左、右,是指平级的利益相关方,对当事人的OKR制定可以贡献更多的影响力。

四、体感

这里的体感,是指从当事人的角度所体验到的感受。

KPI,体感比较被动;OKR,体感主动。

五、原理

这里的原理,是指两套管理模式的底层逻辑。

KPI,基于一个基本假设:人们已经大致搞清楚了事物发展的规律、过程以及量化表达方式,因此可以指导人们完成过程性动作,然后大概率地实现期望的结果。所以,这套管理模式的指标库通常由过程性指标和结果性指标构成,而过程性指标占多数。业务越成熟,过程性指标占比越高。

OKR,基本逻辑同上。稍有区别的地方在于,OKR诞生于以互联网公司为代表的高科技领域,业务类型都是前瞻性的,即具有高度不确定性,公司多数处于创业状态,即资源总是非常稀缺的。基于这些特点,衍生出来的最佳策略是:高度聚焦关键目标以及关键结果,而反对面面俱到以避免有限的资源被稀释。因此,有“三三制”的说法,即每次只确定三个目标,每个目标只确定三个关键结果。第二个区别在于OKR的迭代周期更短,理由也是上述的那些特点。第三个区别在于对于达成结果的“严肃程度”不同,OKR能达成60-70%就算不错的情况了,理由也是上述的那些特点。

六、适用

KPI,更适合传统企业;OKR,更适合高科技企业。

七、本质

在传统企业的管理系统中,也绝不只有KPI系统,一定还有工作组织系统,比如OA系统等,用于安排人们大量具体的工作任务。KPI系统无法承担所有的工作。KPI和OKR的本质是什么呢?下面说一下我的理解。

KPI,本质上是算账系统,基于算账目的而规定各种指标。所谓算账,就是计算员工的贡献与企业产出之间的关系,以便解决分配问题,完成一次企业发展闭环,进而推动企业持续发展。

OKR,本质上是传统意义上企业的工作(任务)组织系统的一次全面升级,由被动变为主动,由秘密变为公开,由单打独斗变成协同作战等等。

八、关系

KPI与OKR,二者互为补充关系。

九、难点

KPI和OKR的最大的难点,应该都在于能否找到过程与结果的关系。

十、意义

我认为,OKR最大的意义在于“开放”。这也秉承了互联网精神。开放,意味着信任,可以带来更高效率的协作。企业的发展,某种意义上来说就是效率的竞争。OKR可以给企业,尤其是高科技企业带来更高的发展效率,因此倍受推崇,因为它更实事求是,即更符合事物发展的根本规律。

一句话,OKR是科技大潮发展下的必然产物。

以上是我对OKR粗浅的理解,算是抛砖引玉吧,希望有兴趣的读者朋友们可以批评指正。

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