看了一篇文章，文章应该是信誉度比较高的媒体写的，事情的真实性应该还是比较可靠的。不过虽然靠谱，但也不敢全信，因为这件事已经不是单纯的一件差评或者是一篇文章的事情了，因为它已经上升到了隐私问题与暴力服务这个高度。
事情大致的原委是这样的：某女士住了维也纳酒店，感觉住的不太舒服，在住过之后给了酒店一个差评。酒店得到这个差评之后，就开始不停的联系这个女士，想要让删除差评。但是在这个过程中，双方产生了很大的分歧。
其实这个事情从这上面看，似乎不应该有这么多问题啊。但是据这位女士说，对方为了让她删差评，打了几十个电话，打的她都烦了。对方不仅打电话而且还加了她某信，甚至告诉她，知道她家在哪，准备去她家给她赔礼道歉。这位女士一听可就上火了，你还知道我家在哪，我的隐私这么轻易被你们拿到吗？你们太不注重客户的隐私了。
然后呢，某个记者去找这个酒店采访，但是得到的信息不仅更无语，而且还让人陷入了无穷的思考之中。具体内容为复制：第一她写的不是事实！第二她跟别人在这里开房。她让我们拿出真诚的态度让她删差评，我想问一下她说的真诚的态度是什么？她又不敢让她家里人知道，要找你们行。我也可以找，我提供的可以更多，她自己多少岁，她跟多少岁的人在这开房，要不要她老公也知道一下？
当看到这里，说实话感觉到很愤怒，但是转而一想，这个事情究竟是什么样子的？这个酒店的工作人员为什么会说这样的话？另外为什么这件事要开始上升到威胁角度呢？同时我们一件件剖析，这件事到底有多少问题。
第一：用户给差评，酒店方是如何知道谁给的？
一般而言，无论是住酒店还是网购，都会有一个评价体系，这个评价体系关系到酒店在平台上的信誉。所以当有了差评之后，服务方肯定想让对方删除差评。但是这有一个问题，当用户给了服务方差评，服务方是如何知道是谁给的？
我们都知道，在评论的时候可以实名或者匿名，但是无论你是否实名或者匿名，只要上面的名字不是真名，对方想要知道你是谁，是需要不少难度的。如果说对方可以轻松知道，那么只有一个问题，提供平台服务的一方，在用户隐私方面做的不到位，不然他们不可能知道是谁。如果说对方花了很大功夫知道的，那么还是这个问题，是不是平台将用户隐私泄漏了呢？
所以在这个问题上，提供网上订房服务的平台应该认真考虑下这个问题，为什么给差评的用户会被知道是谁？
第二：酒店联系用户很简单，但酒店是服务者，不是暴力者。
当酒店知道差评是谁给的，酒店想联系用户其实是很简单的，因为在住宿的时候，是需要登记身份证及留联系方式的。但是这里面有一个问题，用户登记的信息是在需要的时候（与安全有关）才能开启的，不是随随便便都能开启的。如果说酒店随随便便都能看用户的电话、身份证，这应该有多恐怖啊。拿你身份证去办个什么文件，把你手机号卖给电话贩子，可想而知，是不是很恐怖的一件事。
第二呢，酒店打了几十通电话，看打电话未果，又加某信，虽然很勤奋也很真诚，但是却暴漏了一个问题，这不是道歉，这是骚扰。如果我不原谅你，你不停的给我打电话，这不是骚扰是什么？虽然不是面对面，但是这种骚扰堪比面对面。另外呢，在对方不肯删除，甚至找到媒体的时候，竟然以非常敌对且生气的态度面对，这足以看出行业从业者的素质是极低的，如果这样的酒店都是这样的从业者，真担心夜里面会被乱棍打醒（前提是这件事是真的，他们真的说了那句知道她多少岁，跟多少岁的开房的花）。
不过在这个问题上又反映出一个问题，提供订房服务的平台应该仔细思考下，你们是为用户提供便利的，但为何用户给差评，用户却要为这个差评遭受电话的狂轰乱炸呢？既然给了用户可以发差评又可以删差评的权利，能不能也给用户一个防骚扰的权利呢？
第三：威胁爆对方跟别人开房，到底是谁丢了脑子？
前面是完全复制的，酒店的一个工作人员说，她多大年纪跟多大年纪开房，要不要她老公知道？这个因为是文字，咱们不知道是不是真伪，所以想根据这个讨论下，说下自己的看法。
一、如果说是酒店方说的，这个事情已经不需要过多讨论，该走法律程序走法律程序。如果对方给了差评，竟以爆对方跟别人开房作为威胁，那么这件事本身都不是一个问题，而是一件严重泄漏别人隐私，甚至有威胁行为的犯罪事实了。
二、如果说这个不是真的，那么文字工作者应该好好反思下，为什么要这样写（前面说了，可信度还是非常高的。但是，还是要一分为二的看）？不能为了博取大家的眼球，发一些捏造的话题，这对酒店及这位女士都是一种形象损失。当然呢这个不是说写这篇文章的编辑，而是说现在为了博取大家关注的乱象。
三、酒店方的公关能力太弱了，理智的看到这句话会想一想，不理智的还不骂死你们吗？如果这句话是真的，酒店再遇到这种问题的时候，让一个理智的人去说。如果不是真的，需要马上澄清这件事，不要再以讹传讹。
四、提供酒店订房服务的平台，虽然这件事跟你们关系不大，但实际上跟你们还是有很多关系的，能够积极的站出来去解决这个问题，也能够看出是有一定危机意识与服务意识的。不过站出来不能从根本解决问题，要想解决这个问题，还是需要处理好酒店、平台、用户之间的关系。
五、用户住酒店的时候，还敢不敢留真实手机号，在给差评时，还敢不敢不用匿名？
六、旅游的落脚点是酒店，不要因为一个酒店而熬坏了整个旅游的粥。
