今天我的一位同事要请假,而我是他的B角,需要接替他的工作。于是,他在昨天和我进行了工作交接。可是,今天在开展工作时,我却遇到不少问题。
1.工作流程有遗漏,部分内容没有告诉我。
2.办公物品没有交接清楚,找不到所需物品。
反思这次工作交接,同事是很随意的,没有认真地把工作内容、工作要求、工作进度和工作物资这些和我进行系统的交接。我在交接的时候也没有从这些方面来提问,草率地完成了交接。
工作交接是为了工作的延续,不能因为人员的流动,而导致工作的停滞。这既是对公司负责,也是对自己负责。
一般在调岗、请假、离职、项目变动的时候进行工作交接。
而交接的内容可以分为4大类:
一、工作内容
1.日常工作的sop
2.岗位职责
3.工作要求
4.项目进度及优先级
二、工作文件
1.制度、要求
2.项目材料、方案
3.电脑文件和文件夹的操作指引
4.各种账户、密码
5.工作联系人
三、工作物资
1.办公用品
2.其他工作所需物资
四、工作环境
1.办公室文化
2.办公室设施、布局
在交接的时候最好是有交接清单,一项项进行避免遗漏。而且把各种工作建立起sop,把各个项目都通过PPT的方式做好总结,这样可视化的交接内容也更方便接替者尽快熟悉工作。
写到这里,我自己的工作也要开始梳理sop,平时做过的项目也要做成PPT。一次交接工作的不完善不要急,从中吸取经验教训避免下次再犯,不责备自己。
未完