晚班在试衣间接待了一对母子,顾客挑了两件休闲系列的小衫和一件T桖。进到里面问了我一句,美女休闲款式的衣服都在这里吗,我对美女说了一句:“是的,都在这个区域”,顾客带着孩子进到里面,过来一会出来,对我说“美女帮我看一下,怎么样”,我说:“好的”。美女挑选的一件雾霾蓝带数字图案设计的T桖。我看到说了一句,这个颜色比较显瘦,也比较百搭款式。顾客笑着说:“我就喜欢这样的”,我再试试里面那件,你在帮我看看,我说:“好”,顾客又换一件,黄色条纹衬衫,搭配一条蓝色牛仔裤子,一双小白鞋子。我问怎么样?我说这件条纹衬衫上衣比较百搭您身上的蓝色牛仔裤比较显瘦,也可以搭配裙子穿。对我说:“这两件我都很满意,让朋友帮忙看一下,我说好的”。过了一会,顾客朋友说,蓝色T桖和运动服是的不好,你别要了,你再换一件我看看,顾客又换了一件黄色条纹衬衫。顾客朋友,这件可以,那就这件吧,顾客看看我问我怎么样?我对顾客说:“美女您刚才穿的蓝色T桖它是休闲系列的,搭配短裤,工装裤都可以”,中间的数字显瘦,搭配比较显白,都是今年夏季流行的风格,有不少顾客喜欢这样去穿。您挑选的这两款衣服都很适合你的风格,比较显瘦。对顾客说完,我心里比较担心顾客朋友会不满意,顾客怕朋友不高兴,最后不要了。顾客朋友说:“你要是喜欢就一起拿着”。顾客考虑了一下,问我:“这件我穿显瘦吗,”我说是的。雾霾蓝比较显瘦,中间的数字图案设计,衬起肤色,显白。最后顾客对我说:我都要了。我把顾客交接到收银台,我又回到试衣间去接待别的顾客了。
过后想了一下,陪同者对顾客很重要,但有的时候,也要快速的去区分顾客试衣时对我们说过的话,这样也能更好的分辨顾客需求是什么,挑选适合自己的衣服。