沟通的艺术012——知觉检核的要素

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会造成严重的人际困境。就像大多数人一样,我们也不喜欢别人对自己的言行草草下结论,想像一下别人对你这样说:

“你为什么对我生气?”(谁说我生气了?)

“你出了什么问题?”(谁说我有问题?)

“快点!告诉我实话!”(谁说我在撒谎?)

即便你的诠释是正确的,然而义正词严、一针见血的评论容易产生防卫。知觉检核为你提供了处理的更好办法。

知觉检核的要素

知觉检核完整的程序包含三个部分:

1、 描述你注意到的行为。

2、 列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3、 请求对方对行为诠释作澄清。

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