今天读了张丽俊的《好的管理：目标要精确，过程要精准，结果要精品》，张丽俊在文中指出，精确的目标是管理的基石。它犹如航海中的灯塔，为团队指明前行的方向。制定精确目标需遵循“SMART” 原则，这一原则让目标具备明确性、可衡量性、可达成性、相关性及时限性。例如 “比上一个月增长 20% 的业绩目标”，清晰地明确了增长幅度、时间节点，便于团队成员理解和执行。同时，充分沟通也是确保目标精确性的关键环节。管理者不仅要向下属传达任务内容，更要阐明任务的背景和意义，让团队成员认同目标，达成共识。只有这样，团队成员才会主动投入工作，发挥主观能动性。
过程精准是实现目标的有力保障。管理者不能只关注结果而忽视过程，人性中的惰性决定了人们往往需要监督和引导。在追过程时，抓关键业务指标至关重要。管理者应帮助员工梳理工作重点，明确主次，将精力集中在创造价值的事务上。以销售团队为例，管理者需明确销售额、客户拜访量、新客户开发数等关键指标，并根据时间维度进行分解，让员工清楚每个阶段的工作重点。此外，抓深抓透的管理方式能及时发现并解决问题。当员工未完成阶段目标时，管理者要深入分析原因，无论是资源短缺、流程问题，还是方法不当、状态不佳，都要给予针对性的支持和辅导。这种深度介入能帮助员工校准方向，确保团队整体朝着目标稳步前进。
结果精品体现了管理者的责任与追求。管理者不能满足于完成任务，而应追求超预期交付。这不仅能为团队和公司带来实际利益，也有助于个人职业发展。一个能带领客服团队从单纯处理售后和客诉，到挖掘商机转化为营收部门的管理者，无疑做到了超预期交付。同时，打造追求卓越的文化是持续产出精品结果的关键。在竞争激烈的市场环境下，团队不能固步自封，要永争第一、勇于创新。
基于上述思考，我认为好的管理还需做到以下几点：一是持续提升团队能力。管理者应关注团队成员的个人成长，提供培训和学习机会，帮助他们提升专业技能和综合素质，更好地应对工作中的挑战。二是建立高效的沟通机制。除了在目标制定阶段加强沟通，在整个管理过程中，都要保持信息的及时、准确传递，确保团队成员之间协作顺畅。三是合理分配资源。根据团队目标和成员的工作需求，合理调配人力、物力和财力资源，避免资源浪费，提高资源利用效率。
管理是一门综合性的艺术，精确的目标、精准的过程和精品的结果相辅相成。管理者只有在这三个方面不断努力，持续改进管理方法，才能带领团队取得优异成绩。
