第十一章
新的管理世纪
彼得-圣洁：组织修炼大师
未来真正出类拔萃的组织，将会是那些探索出如何让各层级员工自觉学习，发挥出最大潜能的组织。
观念决定生死
从职业角度看，管理有其独特之处。它是一个受观念推动的职业。不可否认，人们对当今的许多管理理念都持有怀疑态度。管理思想里充斥着越来越多的夸张和炒作。
管理需要变化，需要不断的改进。没有什么一劳永逸的藏身之所。管理者必须时刻更新知识。
企业愈发认识到，要想生存并走向繁荣，自己必须成为‘’学习型组织‘’，因此，大量的培训和研究项目应运而生。
阿吉里斯深入的研究了个人和企业的学习过程，‘’大多数人对学习的定义很狭隘，认为他不过是解决问题，所以他们只关注识别和纠正外部环境的错误。解决问题固然重要，但持续学习意味着管理者和员工必须同时向内自省，他们需要认真反思自己的行为。‘’事实上，我们认为最善于学习的人一一教师、顾问、其他专业人士往往在实践中证明是最不善于学习的。提出了一个挑战性更大的终级学习形式。
阿里吉斯和舍恩创造了两种基本的组织模式:
模型一中，管理者的重点是建立个人目标。他们忠于自我，从不表达疑虑和分歧。他们的义务是建立攻守同盟，所有人都尽职尽责的埋头苦干。防御是它的主要活动。这种组织的主要特点是单回路学习。
模型二中，管理者根据信息采取行动。他们辩论问题并做出响应，并为转变做好准备。它的特点是双回路学习。他们还提出了再学习，即“向组织检测并纠正失误学习系统提出问询”就是‘’再学习‘’。
1990年彼得-圣洁的《第五项修炼》一书出版大获成功，学习的整个概念终于提上了议事日程。 他认为，愿景、宗旨、结盟和系统性思维对组织都很重要。世界的内部联系越来越多，企业变得越来越复杂，越来越充满变化，工作也随之需要更多的学习。
圣吉认为学习型组织有五个组成部分。1.系统思考2.个人掌握3.心智模式4.共同愿景5.团队学习。
长寿企业的4个主要特点: 对自身所处的环境敏感，有凝聚力和强烈的认同感，宽容，在财务上保守。
德赫斯《基业长青》: 资本不再为王。人的技术、能力和知识更为重要。成功的公司就是能够高效学习的公司。所谓基业长青，意味着基业常变。高层管理人员必须投入大量时间培养员工。他自己大概用了1/4的时间来培养和安置员工。韦尔奇则宣称他用了一半时间来解决这些问题。
系统思想，也即组织中所有活动都有着内在的联系的概念，与全球网络、跨国组织等其他一些流行概念极为吻合。
秩序和混沌只在一线之间。而在未来的岁月，这条细细的线很可能会越来越模糊，越来越难以分辨。
