四步让你搞定HR——学会和HR的正确沟通方式
最近又开始要找工作了，对于很多人来说面试是一个坎，那是因为你不了解HR工作的思维，如果你站在HR的角度稍微思考一下问题，你会发现他们也有自己的一套工作法则，今天就来说一下这个工作法则，希望求职的人看完后（like me）都能找到心仪的工作。
STAR原则（HR所使用的面试法则）
STAR面试法的依据是“过去的行为是未来行为的最好预言”。
分为这四步：
Situation 背景 Task 任务 Action 行动 Result 结果
前提：清楚的知道你面试的职位所需要的素质
如：面试策划，一定要展现你逻辑思维能力强的特点。面试行政，一定要展现你踏实肯干事无巨细的特点。面试项目经历，一定要展现你眼光和眼界。
这次我想找新媒体运营这一类的工作，所以就以这一块为例，但所有的步骤过程其实都是一样的，需要你们自己的改进，从而变成你们自己的力量。
以新媒体运营为例阐述这四步
素质：思维活跃、正确的营销思路（有效流量），爱学习研究新东西。正确的营销思路贯穿交谈——用户调查，内容制作，渠道推广，数据反馈，优化测试。
第一部分：描述你的工作背景（Situation）
两种情景
1.如果你是大学生——工作背景（Situation）
当HR问：我看你在XX公司做推广工作，你是怎么想到要做这个的呢？
你可以这样回答：XX是一家XX的互联网公司，这个公司是初创型公司，我在这里学到了很多营销的知识，我非常希望把这些知识运用在实际的推广中，所以在0成本的情况下，通过微信、知乎制作了软文和活动，直接帮助这个网站获得了收入。
Ps:HR非常想知道你的工作任务以及你如何达到的工作目标，你要带领他进入到你的思路去主导整场面试。
2.如果你有工作经验——工作背景（Situation）
如：销售
HR问：我看你在XX公司做了销售，谈谈这个工作
你可以这样回答：两年的销售工作让我特别懂得如何了解用户需求。销售工作的核心就是要挖掘对目标用户的核心痛点。因为我了解用户，所以我做的微信推广、知乎的推广工作，都得到了很好的数据，也直接为公司挣了钱。
注意以下几点：
1.记住你要面试的是什么职位，哪些经验对面试成功有帮助
2.占据面试主动权，引导HR关注你最有力的工作经验
3.如果你是转行的人员，不要赘述和现在面试职位无关的工作经验
第二部分：你是如何明确你的任务的（Task）
宣传目标是什么，你的具体工作目标是什么，你清楚你为什么要这么做吗？任务能被分解吗？
HR问：聊聊在之前你都负责些什么吧？工作目标都有哪些呢？
1.从公司角度来说工作目标
你可以这样回答：我主要负责的是新媒体的推广工作，文案、软文、微信和数据的分析这些工作都有涉及。因为公司是售卖教学产品的，所以付款转化率是公司的核心目标。转化率的高低和流量的质量非常相关，业务的目标用户是23-28的在职人群，所以分解到我的工作，就是找到这批质量最高的用户去访问网站，获得流量。
2.从个人角度来说工作目标
你接着说：通过数据反馈，我们知道我们的付费用户大部分来自：微信和知乎。所以我的工作目标就是从运营微信公众号和知乎，找到对业务感兴趣的用户，并且通过数据分析来优化我的内容制作。
3.把工作目标继续分解（执行层面）
你接着说：我的具体工作就是撰写文章和发布活动，文字类的内容容易获得用户的认同点，现在各种媒体发布的文章都很多，所以我也加了几个我们用户的好友，跟他们细聊他们的痛点，然后再去写文章，这样能把话说到用户的心坎里去，基于对用户的了解，这样的文章和活动用户才能真的喜欢。
注意几点：
1.企业最关注的就是效果，从企业目标的角度，告诉HR你懂得什么是有效流量
2.个人目标需要有理有据，你是通过数据知道运营什么渠道的，让HR直到你有自己办事的方法论
3.具体的任务同样有理有据，你不是一个单纯的执行者，你通过市场反馈来做工作，展现你的思维模式和工作模式
第三部分：你怎么向HR描述你的工作（Action行动）
行动背后，是思维方式和执行能力
你为什么要这么做，遇到困难是怎么调整的，你有整套的做事方法吗？
行动贯穿“有效流量”的所有环节
Hr问:你具体是怎么做的呢？
用户调查
你可以这样回答：我先是做了用户研究，因为我不想自画自说的制作内容，现在推广这么多，如果文案没有说道用户心里去，用户是不买账的。所以我加了很多用户作为好友，问他们的需求和痛点，跟他们聊完之后，再根据这些反馈去制作内容。
内容制作
你可以这样回答：通过反馈得知，用户提到的问题有XXXXX，所以我就通过这些反馈制作内容，分别在知乎撰写关于文案学习的文章，在微信发布了免费送书的活动。
渠道投放
你可以这样回答：选择知乎发布的原因是，第一知乎有很大的用户量，而且都是比较熟悉互联网的人，年龄也符合产品的目标。
选择微信做活动是因为通过免费的赠送，可以直接引导用户关注我们的公众号，因为资料需要关注后才能领取。
我不会选择发红包的推广方式，音未来的人都是为了红包而来的，对我们的业务没有实际帮助，而送书籍能来的人才是有效的流量。
数据反馈
你可以这样回答：我在知乎的文章下面放了一个通往网站的监测链接，这个文章发布之后，通过这个链接来的网站的人数一星期达到了600次，微信这边也直接增加了100+个粉丝。
优化内容
你可以这样回答：后面也对内容进行了优化，其实还是跟用户直接聊最有效，他们会告诉我哪些书他们最感兴趣，文章哪里说的不够清楚，我就根据这些反馈去优化内容。
注意以下几点：
1.企业非常关注你是否有自己的做事方法
2.说话一定要流畅，因为自己做过的事情，说的才流畅
3.你做的每一个步骤的工作，都是有依据的，都指向了目标
第四部分：如何向hr描述你的结果（Result）
你不是一个执行者，你能帮助企业解决问题
廉价的执行者只能完成工作，能思考的人可以帮助你的老板解决问题。
一个工作的结果对应了两个后续行为
第一个结果：调整（效果不佳）
你可以这样回答：微信在一周时间内，粉丝增加了200人，但是我发现越往后关注的人越少，而这个辛苦整理的资料也就不能体现价值了，所以我想可以帮这个资料变成一个固定的福利，让刚刚关注公众号的人马上得到好处。
第二个结果结果：扩张（效果不错）
你可以这样回答：一周时间，收获600+的实际点几，并且通过数据得知，其中2人购买了我们的服务。
我发现知乎的帖子，每天都能带来一些高质量的新流量，所以我想，如果我多找一些相关的问题去回答，就能持续的获得高质量的流量，而且这些高质量的回答，是随时间的增加越来越有价值的。我完全可以去做一个流量收割矩阵。
注意以下几点：
1.展现你的思考方式
2.告诉企业，你能给她带来更大价值
3.你的结果室友量化的，是看得见的订单
这就是star法则，你了解了吗？
以上是踏浪100——张君的课程，我稍微总结了一下，希望对大家有所帮助。
