我去过比较高档的别墅区，三层。也去过比较一般的住宅区。我接过非常慷慨的单，也接到过想钻系统漏洞的单。有的别墅虽然漂亮敞亮，但是内部卫生环境不容乐观。有的住宅从小区外看不起眼，屋内实则一尘不染。
有句话朋友说的很对，虽然我现在做保洁，但是可以接触到各种各样的人。单子接多了会发现素质与财富并不完全成正比。
做消费者的时候，我从前也挑剔过服务人员的服务质量。因为店家发错了货，而且延长了太多时间，因此跟客服有了一些言语冲突。我声声质问客服为何敷衍我，答应给我的图片迟迟不传。答应立刻给我安排的出库，却并未挑拣发送。随口答应其实他们根本不会去做的的事情。任凭我心心念念的急单，像普通订单一样被对待被忽视。也许客服每天要处理相当多的客户投诉，我的质问让这个客服非常反感，立刻与我吵了起来。说装货也不是她装的，发货也不是她发的，有什么理由骂她。我被气笑了，我说，你看一看聊天记录，我有哪一句话是骂你的？有哪一个字是脏的？承诺给我立刻发货和发图片的人是你吧，不是你的话，我向你道歉，你把承诺给我发货和发图片的人找过来，我跟她对质。然后这个客服竟然不理我了。我只好，给了她一个差评。
作为消费者，我们的利益是至上的，我们很容易给，服务自己的人员，做任何评价。当时我们只考虑到了自己的利益，没有考虑到作为服务人员，也是一个人的前提。她的压力，她积攒的怨气，她的业绩掌握在我们手里。我们发泄了，痛快了，她却有可能因此丢了工作，被老板责骂。当然有些服务人员的素质确实很差，应该受到批评。可是如果我们从头到尾都没有为别人考虑的念头，那么我们的素质也高不到哪里去。我之所以记得这次的吵架事件，主要是因为这个架吵的太莫名其妙。我比较激烈地指责了店家欺骗客户的小风气，但是我的指责落到了一个小小的客服头上，她做为一个不肯吃亏的比较善待自己的人，理所当然的跟我产生了冲突。这事儿其实不怪他她，主要是店铺私下并不尊重客户。这些敷衍的行为，还有措辞应该不是员工自主的安排。
不管是消费者还是服务者，都是一样有七情六欲的人，我之前听别人说，在美国做服务员，不会有人低看你。这在国内就不行。我自己也亲身体会到了国内消费者和服务者的不平等关系。希望我们有一天，也能拥有这种氛围，消费者和服务员都是一样的。
