中国古语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒.” 好的语言可以让人际更和谐，家庭更幸福，社会更安定。而不好语言会破坏人际关系，导致家庭破裂，甚至社会动乱等。著名的马歇尔.卢森堡是心理博士，全球首位非暴力沟通专家，帮助解决多起世界各地的冲突。他提倡通过观察，表达感受，需要，和请求来解决问题。以达到消除误会建立友好的人际关系和促进社会和谐。
非暴力沟通主要是四要素：
第一要素是观察
即我们要观察身边发生的事情，并清楚地说出观察的结果。而非模凌两可的表述，让对方不知真实的用意。或用批判的语言，制造矛盾。
比如：最近女儿起床比较晚。如何我说：“你怎么总是这么晚起床呢？” 像这样的表达作者认为就是暴力沟通。我应该这样说：“最近2天，你都起晚了，是什么原因呢？” 我们用事实沟通，而不是归因起床晚了是常态，用“总是”这个词。
第二要素是感受
要有同理心，善于体谅别人的感受。为了更清晰的表达感受，非暴力的沟通主张使用具体的语言。不要用总是，认为，很好，很差等这样的词语。
比如：孩子在学校受了委屈，回来后跟我哭诉。 我正好在忙手中的工作，就应付的说：“没事，没事，一点点小委屈算不什么” 结果是孩子哭的更凶了。正确的做法是。放下手上的工作。抱抱孩子说：“来不着急，慢慢的把发生的事情告诉妈妈好吗?” 先站在孩子的角度来理解他，感受他的委屈。在听他的表述后做出解决的方案。
第三要素自身的需要
比如：2021年新年伊始，几位朋友一起组建了一个读书会。有的人说“不要 把时间花在这个没有意义的事上，应该做点实事，做能赚钱的事”。“你怎么能这样不理解我，总是拿钱来衡量，每个人都铺有自己的兴趣爱好，不是金钱可以衡量的，你不喜欢可以不参与”. 这也是暴力的语言。应该这样说：“我们一起组织这场读书会，我需要大家的鼓励，理解和支持，要不然我会很沮丧和灰心。” 不要去指责和批评，也不要去评论。而是真诚的表达自己的需求。
是第四要素是请求帮助
比如：今天很忙希望孩子帮我做份晚餐。“孩子快帮我做晚饭。” 这个要求不具体，应该是：“孩子，请帮妈妈煮一下米饭，并烧一个西红柿炒鸡蛋和炒个虾仁。” 要清晰的表述出具体的要求。
《非暴力沟通》还指出，道德评判，比较，强人所难，回避责任等异化的沟通方式非当不能解决问题，反而容易造成误会和伤害。我们需要倾听，建议，安慰，同理心等方式来作出反应和回应。并强调我们对自身的感受，行为以及对他人做出反应时的选择负责，以及如何致力于建立协作性的人际关系。我们要专注于彼此的观察，感受，需要和请求，而不是分析和评判，我们将发现自己内在的慈悲，通过强化深入的倾听，倾听我们自己以及他人的需求和感受，这样有助于促进相互尊重，相互理解，相互帮助，从而获得爱，和谐和幸福。
