二、观察、感受 和需要
印度哲学家克里希那穆提曾经说：“不带评论的观察室人类智力的最高形式”
对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析是难以做到的，而如果我们的评论言过其实，别人就可能产生逆反心理而不原因作出友善的回应，所有区分观察和评论在沟通中是非常重要的。
1、体会和表达感
@你认为自己犯错误了：别人指责导致你感受到内疚、惭愧、厌恶自己
@指责对方：你没有权利这么说，这样我会感觉到恼怒
@了解我们的感受跟需要：我需要什么，别人没有理解我的感受，我就很伤心，我看重信任和接纳
@用心体会别人感受和需要：对方认为我很自私，可能对方需要我的帮助和支持
表达自己的感受的句式：我感到......因为我.....
个人成长三个阶段
1、情感努力：容易把别人、亲人看成书负担
2、面目可憎：拒绝考虑别人的感受，不想迎合别人
3、成为生活的主人：完全为自己负责，关心他人。但是不对责任大包大揽
