《非暴力沟通》一书，前半部分讲了沟通的四要素，借助这四要素城实地表达自己。书的后半部分卢森堡博士讲了具体运用这四个要素，如何和别人沟通，倾听自己内心和别人，充分地表达自己内心的感受，真正的爱自己，避免伤害，重获生活的热情。
给我印象最深刻的是第七章《用全身心倾听》和第八章《倾听的力量》。
为了倾听别人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的感受和需求。这种现象体现在我们的工作中，就是要学会去倾听孩子们的感受。
记得有一次领加餐时，有一个班的学生很晚才来领，刚走进进餐厅，我就不问原因地说他们领加餐太晚了，学生想解释什么，我也不听。下一周的同一时间还是如此，一连三周都是如此。我感到情况有些不对，便到教导处去了解了他们班上课的时间，果然如此。该班是美术班，下午第二节课之后由于美术班老师不休息直接上课，所以他们没有时间去领加餐。得知这一情况后，和教导处协商给他们调整了上课时间，这一情况得以改变。
还有一次，一个负责全年级晨检上报的女生，每天给我上报的都是全勤，我不听她解释，批评她谎报数字。在了解情况后，得知她上报的是实际情况，我错怪了她。
以上这两个案例都是我们没有全身心的听从别人的意见和想法，只是以我们自己的主观臆断为标准，结果伤害了对方，这就是暴力沟通的典型。（特别说明，后一个案例中的女学生，后来我专门向她说明了情况，并道了歉）。所以，平时我们在工作中要通过倾听学生的心声，使师生关系更加和谐。
有时候倾听比语言更具有力量，倾听会使人身心痊愈，因此学会倾听尤为重要。人本主义心理学家的代表人物卡尔.罗杰斯曾说道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……，每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……，这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路，也变得清晰起来。”
我的一个好朋友加闺蜜，每隔一段时间就要来电话聊1～2个小时，谈话的内容无非是心中的苦闷和不解，和她聊天，我只有听的份儿，听她聊工作中的困惑，生活中的苦闷，家庭中的琐事儿，人生的无常等等， 在听的过程中，我全身心关注她的情绪变化，不时地插上一两句。每次聊天之后她都会说：“我把我所有的情绪都发泄出来了，感到很痛快。” 所以看到倾听对别人的影响，我感到很惊喜。一次又一次，我见证了，倾听帮助别人治愈了心灵的创伤。作为一个听众，我们并不需要心理学知识或接受有关精神疗法的训练。关键是，我们有能力体会一个人在某个时刻独特的感受和需要，这就是倾听的魅力所在。
书的最后，卢森堡博士还讲了，如何爱自己。他说，让爱融入生活不仅仅意味着要爱他人，同时还要爱自己。充分表达愤怒，运用强制力避免伤害，我们这样做，是为了避免伤害，而不是为了惩罚他人。在情绪低落时，我们要用心去了解自己的需要，这样我们的内心将逐渐变得平和，我们才会重获生活的热情。
《非暴力沟通》与其说是一部讲述沟通技巧的专业书籍，我更愿意相信它是一部教授积极生活的哲学书籍。感谢这本书，让我了解了价值观可以多样化，人与人之间的沟通不一定要建立在同样的价值判断上，还可以建立在同理心和需求的沟通上。
