回顾一下1997年的夏天,糖果公司玛氏注意到了他们在巧克力条上的销量惊人,这种惊人的业绩是公司始料未及的。因为玛氏公司并没有改变市场定位,也没有进行任何的广告宣传,更没有改变产品的卖价,甚至连一丁点促销活动都没有,所以这样的成绩着实让人大跌眼镜。销售额为何会以如此惊人的速度上升?到底是什么导致了这一局面?
那时恰逢美国宇航局成立,它是专门进行宇航任务的政府部门。他们的任务就是从邻近的行星上收集大气、气候和土壤的相关信息。他们消耗了数年的时间筹备,并花费了数万美元去完成这一任务。当一位宇航员最终登陆在这个外星星球上时,全世界都为之疯狂,所有媒体与新闻头版头条都在报道宇航工作的胜利完成。他们成功到达的目的地就是火星,而玛氏公司的名字与英文里的火星(Mars)正好是同一个词。
公司成立以后,弗兰克林·玛氏将他们的巧克力条也命名为玛氏,与火星同义,但并不代表着火星,而是作为巧克力产品的名称。公司这样做之后,由于媒体关注火星而注意到了他们公司的产品,所以玛氏这个与火星同义的名字激活了人们购买玛氏食品的欲望。或许确实是沾了宇航局的光,因为宇航局的成立理念就是积极地探索太阳系的秘密。
这个案例看上去是个happy accident。实际上却反映了人的视觉、味觉、听觉都会诱导我们的思想和行为,Nasa在开拓火星中举得的成就令人们为之疯狂,再由火星Mars的读音联想到Mars巧克力,最后发生了巧克力脱销的情况,而糖果公司玛氏在这个谐音梗上获利颇丰。