文/峰哥
前几天有个朋友问我，峰哥，有没有不用花钱也能做营销的呢？有！而且还不少呢！因为问类似这样的问题的朋友也比较多，我就不一一回复了，今天就跟大家聊聊这个“好为人师营销法”！有人说峰哥你口才好你能操作好，我们口才不好操作不好啊！其实不然，大家看到我在分享我的经营心得，其实我在现实中，在店里我讲话真的不多！因为有时候确实累了，真的不想讲话！而且在人多的时候我觉得让别人讲话也是对别人的一种尊重！有的人喜欢打断别人讲话，甚至不让年纪大的人或者比自己优秀的人说话，更是无知加幼稚的表现！我觉得这样的人就不太好，虽然我不想讲话，但我们可以听话，发问，让顾客讲话就可以了！而且这个方法还真的非常好！如果能用好，你不仅仅获得顾客的好感，甚至还可以跟顾客成为朋友，成为你忠诚的顾客！因为我体验比较多一些，我一直把我当顾客，出去外面买东西消费，我就比较注意各种相关问题，我发现，很多老板有个特点，就是特别喜欢讲话，他根本不听顾客讲话就在那里巴拉巴拉的说了一堆他的产品有多好有多棒有多呱呱叫！而其实真正的高手一般很少说话的！更不会介绍产品太多！大家知道世界上最伟大的推销员卖汽车的乔吉拉德他卖雪佛兰汽车，这个车子好吗？很一般！但为啥买这个车的人都喜欢找他买呢！他很少介绍产品的！高手懂得反问再聆听让顾客成为“老师”！特别是在饭桌上，你们会发现，讲话声音最大，说话最多的人基本上他就是个打杂的！没什么实力的人！甚至有的人整个饭局下来，基本上都是那么一两个人讲话了，而且讲的话还跟当局者没啥关系，聊到祖宗十八代上去了！这样的人反而让人讨厌，哪怕外面不说出来，心里也不喜欢了，没品位没内涵的人！
特别是新开水果店的朋友们，不要跟顾客讲解太多水果相关知识，因为你还不如消费者专业呢！你一个几十岁的人虽然做这个行业，但人家比你大几十岁的人吃的水果肯定比你多！你信吗？这个时候你在哪里巴拉巴拉还不如真诚向顾客请教，说，哥，姐（当然每个地方称呼不一样，但一定要叫比实际年龄少五六岁，十来岁）之前有一些朋友在一起吃饭，有一个朋友的儿子喊桌子上的其他女性老板叫姐姐，我看出来那些美女们很开心，马上有个说真话的傻子开口了，哇，人家都比你大这么多了你还叫姐姐啊，你要叫阿姨！一下子，我发现那些女老板们脸色不对了！我当时觉得这个人太实在了！没有一点情商啊！很多时候，一个饭局下来，人家基本上能看出你在哪个层次了！能不能跟你做生意合作，一顿饭下来就知道！哦扯远了，刚才说让顾客说话，聆听顾客的意见，你直接说，哥，我刚做这个行业，还有很多东西都不懂呢，以后还得请教您，或者当场就请教，信不信有的顾客还可以跟你讲解很多时间，就怕你没有时间听了！这一招我天天用，不管在我顾客之间还是我老板之间，我都喜欢做学生！我发现做学生学习到太多东西了！在这里，我只是把我的经验分享给大家！我也不是想做老师哦！我只是觉得这样的方法太好了！没有花一分钱，只是花点时间却可以得到顾客的喜欢！在聊天过程中，我们的眼睛，神态一定要用心聆听顾客！不要一边干活一边若无其事的听，那效果就不太好了，如果方便你再懂得给顾客递一杯茶，一瓶乱泉水，一根烟（峰哥不抽烟不喝酒，但口袋里天天有烟车里有酒，为了应酬为了送人方便）那效果就更好了！如果店里有位置，找到一个安静的地方听顾客讲话，说不定你们都成为好朋友了！我认识一个顾客，我们聊天过程中，我知道她是物业公司的！后来我就是跟她聊她的相关事情，再赞美她，说她工作很好啊，没那么辛苦啊，我妈妈跟她年龄一样了，但看起来比我妈妈年轻十岁啊，在城市就是好啊！总之，要懂得让人有优越感！特别是大城市的人，他们更喜欢这种感觉！特别是在上海，他们都把外地人当乡下人！后来她物业公司买水果都来我这里买了！有的人哪怕他不是主角，但他跟主角有关系，也许他的一句话就会让主角改变注意而最后选择了你这里呢！这种情况非常多！只要你有这个意识，哪怕你一下子做不到，但你养成习惯，时间长了顾客就喜欢你了！这是几乎不花钱却可以得到很好效果的一种做法！我们在跟顾客互动的过程中，不一定要请教水果问题，任何问题都可以请教！比如前几天我看到一个阿姨，她手里带着一盆花，我就说，哇姐，这花好漂亮啊，叫什么名字啊，她就跟我说这花叫什么名字，我也说我也很喜欢种花啊，只是天天卖水果都没有时间种花了，只能买点花放店里了，好羡慕你有时间种花啊，等我以后有时间了也种花，她跟我说不需要有时间，其实种花不需要太多时间的，几天浇花一次就可以，在家里阳台窗户都可以种花，后来这个阿姨，（哦不，是姐姐！哈哈）这个姐姐教给我很多种花知识，后来我说，姐，加个微信啊，以后我种花了有不懂的地方我请教你，你要教我哦，她很乐意加我微信了！回去后她还发了她家里种的花给我看了，我又夸奖和赞美了她种花真有方法等等！甚至后来她还送了我一盆花，教我怎么浇水施肥，（她还送给我肥料了）我又送了一些水果给她，就这样一回生两回熟，最后都成为我的忠诚顾客了！她说，好东西要送给懂得欣赏的人！各位朋友看到了没，我始终没有花钱，只是运用了这样的好为人师的做法，就获得了很多顾客的欢喜！其实现在很多顾客越来越有品位了，越来越有文化了，很多人买水果不见得是你便宜他们就买你水果的！而是跟你聊的来，合得来就买你水果！你信吗？所以，我们要跟顾客在一个频道上！进入顾客的这个“频道”！你就容易跟顾客成为朋友了！喜欢阅读的人，你就进入他们阅读的频道，喜欢钓鱼的你就进入他们钓鱼的频道，这样的营销方法，是无形的，而且顾客最喜欢的！成本最少的！其实我很喜欢聊水果，我要是聊水果，我可以聊十天十夜！但我跟很多人在一起我没有聊水果，都是聊顾客感兴趣的话题，进入顾客的频道！最后顾客自然而然的买水果就找我了，这种事情太多太多了，甚至可以说，我的很多大顾客都是这样聊出来的！作为一个老板，一定不能天天太忙，如果你太忙了，这个店铺就不好运转了！你一定要多跟顾客互动起来！特别是前期的水果店老板！养成这个习惯！不久后你发现附近都是你的朋友！你的顾客了！甚至你的“亲人”了！因为他们都是你的“哥哥”姐姐了！你的生意自然而然的好起来！挡都挡不住！做老板要做核心，水果店的核心是什么？特别是夫妻水果店，核心是：让顾客喜欢你！怎么做才让顾客喜欢你呢？待人如己！让顾客做“老师”倾听顾客等等，其他的都是外围！很多人做的累是没有掌握核心！现在是产品过程的时代了，同质化的产品太多了，价格，质量，新鲜已经不足于让顾客选择我们，而我们的个人品牌才是出路！让顾客买水果首先想到的是你这个人而不是因为你的货物，这样你离成功就不远了！
