快下班的时候店里来了一对情侣,男方问我:“有没有皮的短裙?”
我:“有,有这款黑色的包臀裙,还有这款灰色的A版裙,都试下吧?”
女方:“我试试这款黑色的吧。”
我:“可以,也可以一起试试的,衣服上身试才能看出效果。”
女方:“好。”
试出来男方:“拿那款黑色的吧。”
女方问男方:“好看吗?”
男:“嗯。可以”
看出来女方很在意男方的意见。
这时我询问男方:“要不再给她搭一个上衣吧,你看她穿的那款上衣有点肥,搭这款裙子不太搭。”
男:“可以,裙子直接穿着吧。”
我给选了几款上衣,女方没有穿打底袜子我顺便拿了双打底袜子。
我:“给你这几款上衣您搭配一下,我觉得都可以搭起来,你看你比较心仪哪一个颜色,顺便给您拿了一双打底,要不您穿着裙子有点冷。”
男:“把她衣服包起来吧,拿身上这一套。”
我:“我们现在刚好有满300赠300您看你这一套是247元您再选一件就可以免费赠给您300元的衣服。”这时询问的是女方的意见。
这里一开始并没有告诉顾客满赠活动,原因是因为顾客一进店就是有目的的买皮裙,需要先给顾客搭配满意后再推出活动,目的是为了不要顾客产生因为活动便宜我才给女方买这样的想法。
带领顾客卖场选的时候女方试穿了一款白色的419的棉服,这款是不参与活动的。
男:“这件吧。”
我:“您眼光真好,这件搭上那一套很漂亮,但是很抱歉,我们这款不参与满赠的,不过这款价位也不高,只有419元。这样您可以再选300元其他的赠送给您。”
女:“那我不要了。”
男:“拿上吧。”
这时女方还是坚持说不拿,在这种僵持的情况下我选择了分散开,我对女方说:“这样吧,我们先选一下其他的赠送给您的衣服吧?”
女方最后选好后,男方:“好,结账吧。”
我在女方进试衣间换衣服的空隙询问男方:“咱们那款白色的外套还拿上吗?”
男:“拿上吧。”我:“这款搭上她身上那套衣服真的很漂亮,您很会为女朋友选衣服。那我把她自己的衣服包起来吧。一会儿让她穿这款白色的走吧?接着把女方的外套包起来。”
男:“行。”
结算时女方:“我不要这款白色的了。”
这时我们不要急着说先让男方说。男:“拿上吧。”
我:“美女,您穿身上这套走的话也没有外套搭啊,这款真挺漂亮的您再试试。”
男:“直接穿上吧。”
我:“您好一共是734元,您是刷卡还是现金?”
不多给女方太多思考的时间,抓紧给男方结算。消费也是一种冲动,拖太久反而不好。
男:“刷卡。”
我:“好,谢谢支持DDM。美女,您男朋友对您真好。眼光也很好。”
从第一件黑色皮裙我们可以看出,决定权在于男方,这时我们就要抓住男方这位陪同者的心理,去促成成交,促成连单。