自从微信普及以后，我给父母也装好了微信。最近，我想报瑜伽肩颈治疗集训课，所以在微信中找妈妈商量了一下。
我跟妈妈打字说：肩颈瑜伽集训，连续6节课，每节课75分钟，一节课146，我觉得有点贵，但是效果不错，所以在纠结要不要去。
过了半个小时我妈回复我说：我也不太清楚瑜伽75元一节课的费用算不算贵，这个行情没了解过。
我瞬间无语。
在《沟通圣经》中作者尼基·斯坦顿指出沟通的过程就是被接收->被理解->被接受->使对方采取行动。其中第一步“被接收”就是一个听的过程。在我与我妈的沟通过程中，第一步已经出现了沟通障碍。我思考了下，因为我妈妈对于瑜伽这件事首先是完全没有兴趣的，其次她或许在看我消息的同时，脑子里想的是别的事或者手头上正在做别的事情，所以并没有认真的去看。总而言之，由于我跟她提的这件事，并没有引起她的关注，所以她一扫而过，看岔眼了。
在书中，作者提出沟通中我们会存在8种沟通障碍。由于三观不同，经历学历不同等导致感受不同。或者听着脑海里已经有自己预期的答案而往往会妄下结论。还会因为刻板印象，缺乏兴趣，缺乏知识，表达困难，情绪和个性等因素所带来交流中的卡壳。而我妈妈在与我书面沟通中所产生的问题，在书中很明显就指出是由于缺乏兴趣与知识所导致的。
由于在书面交流中，对方只能从字里行间自行理解我们想要传达的意思。而在面对面的交流中，非语言沟通，也被称之为“后设沟通”会提供大部分的信息。作者特别提出“当你的语言与行为互相矛盾时，对方甚至只去注意后设沟通所传达出的信息，而不理会文字本身的意思。”而有时候误会也恰恰是这样产生的，所以我们需要更有效的去运用所谓的非语言文字的沟通方式。
“后设沟通”是指沟通之外附加的东西，比如肢体动作，面部表情，方向，目光接触，身体姿势等。这就非常好理解，通常我们对于非常熟悉的人，有时候一个眼神，对方就能明白我们未说出口的话。这就是后设沟通的奇妙之处。
在心理学中，后设沟通是最常被心理医生运用到的。通常需要去看心理医生的病人，并不会通过语言沟通来描述自己的状态和病情，而心理医生需要做的就是从病人的非语言文字的沟通中去诊断病人的症状。书中在第一章节到第四章节中，一直贯穿着对于非语言沟通的解析。
重点不是我说了什么，而是我怎么说。即便我不与你说话，也并不代表我没有在和你沟通。有时候，沉默也是一种有力的交流工具，在第四章节中作者更多的提出了该如何运用沉默，肢体语言等非语言文字的方式来让对方感知自己的善意。
以前我与老板打电话或者开会前，我并不习惯去整理内容。我觉得自己基本都记在脑子里了，根本不需要动笔。但逐渐我发现，这样做的结果是，我通常在开完会以后发现自己有内容忘记汇报，或者在当下很难清晰的表达出自己的想法。在第一章节的1.7和1.8内容中，作者提出需要在沟通前考虑五个方面：原因，对象，时间地点及内容方式和计划沟通的七大步骤来让沟通变得更加有效。
我曾特意运用过一次，效果非常的好。在某次会议前一个晚上，我重点记录了“我为什么要进行这个沟通?我希望在明天的沟通中引起什么结果？我到底想说的内容是什么？对方需要知道什么？哪些信息我可以直接忽略不讲？在会议进行到哪个时机我可以开始提出我的内容？” 我一边口述，一边在纸上记下关键词，用思维导图来构建我需要说的事物。在完成大纲后，我再通过大纲的内容重新口述了我需要表达的内容，在不断重复中，我会划去一些没有用的词汇，并添加我可能会忘记，却很重要的话来进行信息的分类。不出所料，第二天的会议，当我拿着这张纸开会时，我的思路非常清晰，会议效果出奇的好。我简洁清晰的表达了所有我想表达的，领导也根据我的内容，一条条的提出了他的看法与观点。
第一章节到第四章节我反复看了很多遍，对我的工作与生活产生的帮助非常大，《沟通圣经》这本书我基本都是放在包里，在碎片时间都会翻一翻，用来提醒自己在听与说，沟通方式之间的一些技巧与方法。
本书在其他章节中分别提出了打电话，面谈，求职面试，团队沟通，演讲等各方面的解析。而我着重的阅读了第12章节与13章节关于如何提高阅读效率与速度，发现作者所提出的方法其实已经广泛的运用到很多应试中，比如雅思，托福等各类英语考试。
可能由于我从4岁便开始练钢琴看五线谱的关系，我的阅读速度本身就很快。在纸张上的阅读速度我大概每分钟600字，尤其是消遣类的书籍，我曾经花了两个晚上，一共不到4小时的时间，读完了《伊斯坦布尔的假期》这本小说。而相对于需要判断类的阅读中，我的速度会放慢一些。
雅思考试一般分为听说读写四个部分。在读的一部分，通常会有几篇阅读理解需要在较短的时间内完成。尼基·斯坦顿提出的SQ3R阅读法能非常有效的让考生提高正确率以及在规定时间内完成考试。我在当年的雅思考试中就是运用了此阅读法拿到了很好的成绩。
首先由于雅思阅读内容通常就是一篇文章，不存在目录等部分，我在拿到试卷的一开始就会马上进行第二个步骤：问题（Question）。并不是文中提出的主动对文章提出思考，而是直接先看文章下方的几大试题，并且在观察中我会直接圈出一些有效词汇，需要回答的形式和内容，在了解题型和题目后，我再开始第三个步骤：阅读（Read）。此刻的我是带着问题去找答案的，因此对于文章的内容也有了大致的了解。我会仔细的阅读每一个段落的主题和细节试图找出自己想要的答案。在第一遍阅读后，我会马上将已经找到并确认的答案回答完毕。那时，我对于文章已经有了一定程度上的理解，对问题也有更深一层的解析，我便开始重复步骤二和步骤三，然后在回答问题中运用步骤四：回忆（Recall）。由于是考试，需要最高的正确率，所以作者提出的步骤四，在考试中就直接演变成了步骤三。最后一步：检查（Review）。其实当我们进行SQ3R的阅读法答题时，正确率往往是非常高的，步骤五的检查也是以防万一避免一些粗心的错误产生。这种阅读法不论在应试中还是平时阅读中都大大的提高了阅读效率，让读者能更快的“读透”内容。
由于我本身的工作就是沟通。与外籍客户沟通，与供应商沟通，与上司沟通，与下属沟通。并且我需要频繁撰写英文商务书信，所以此书就像字典一样，对我来说用处非常大。
《沟通圣经》这本书给我的生活与工作带来了极大的便利，也无时不刻的在提醒我沟通中容易产生的问题。无论是与亲人的沟通还是与上司的沟通，甚至与书籍的交流，这都是双向的过程。本书有大量的范例，作业，解析与讲解来向读者们提供了有用的沟通技巧。这是一本不分年龄段，人人都需要阅读的书，更是一本让生活变得更轻松容易的好书！
小艾非常推荐身在职场的朋友们读一下这本书哦。
