今天早上接到一个客户投诉,反映我们售后服务不到位,发货2天网上信息没有显示,没有告知她货的情况,几番与快递公司了解,昨天收快递的那个员工离职了,导致没有扫描更新上网,拖到武汉后又返回了⋯这是一次严重的问题,我们没有做好,并承诺马上发顺丰快递重新发货,费用我们承担,争取明天到达,尽量挽回时间差,不影响客户生产,才得以平息。
下午与刘坦老师电话沟通了TA79三阶段助教,对助教付出的时间产生了一些担心,怕自己做不好,有一点点担心,还有自己的工作时间的安排,对于孩子的交流方式分享了自己的生活状态,刘坦老师提出的问题后我发现是自己给自己设限,只有去变换一种方式事情就会有不一样的结果,我自己感觉自己想的太多了,感觉到陈诚,玉民,奕辰的支持,还想起萌萌助教曾经跟我讲过,三阶段毕业一定要去当助教的话,此时此刻刘坦老师愿意为我开这扇门,感觉机会不等人了,争取了这次三阶段助教机会!感恩TA legacy的每一个同学,助教,我会努力去做,全力以赴践行自己的承诺。