孔子曰：一言以兴邦，一言以丧国。语言可以说是人类文明的体现，它是上天赐予我们人类的“宝物“，但并不是每一个人都能说好话。语言影响的层面，小至个人，大至国家，乃至世界。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。那么，如何利用好语言这把双刃剑，就显得尤为重要了。
1、察言观色
“察言观色”可以说是学会说话的第一步了，言谈可以给我们反馈很多信息，比如说：一个人的修养、地位、性格、品质以及情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。
当然，有时候语言也并不一定是真实的，所以这个时候我们就要去学会“观色”。观色犹如察看天气，看一个的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问。美剧《别对我说谎》中卡尔·莱特曼博士就是通过对人微表情的研究，来破获了种种疑难杂案。
一个人的言谈举止，可以让我们对其内心意图洞若观火。当然，我们普通人可能达不到那种观察入微，甚至破案的程度。但是懂得最基本的审时度势，让我们在平时的说话中，进可攻退可守，在适当的时候说适当的话，才能让我们不至于限于不利的地位。
2、懂得赞美
说到赞美，可能很多人都不自觉的把赞美跟阿谀奉承联系到了一起。可是实际上，从咿呀学语的小孩子，到白发苍苍的老人，都会希望获得来自社会或他人的得当赞美，从而让自己的自尊心和荣誉感获得满足。
可以说，适当的赞美之言是人与人之间交往的润滑剂，赞美可以迅速拉近两个人之间的关系，赞美也可以产生巨大的能量让别人进步。曾经有人做过这么一个实验，在一个班级里随机挑选了一些学生告诉老师这些学生智力超群有不凡的成就，后来的教学中老师就不断夸奖这些学生，这些学生后来普遍比普通学生要优秀许多，所以说这就是赞美的力量。
赞美也要分场合，恰如其分的赞美能使人心情愉悦，但赞美过度则会适得其反。过度的赞美会有阿谀奉承之嫌，给人一种虚情假意之感，如此则会招人嫌恶，更不会达到赞美的目的。
好的赞美需要我们有一双能发现美的眼睛，挑别人的毛病很容易，但是找别人的优点就相对于很困难了。平时工作中我们该如何赞美别人，比如说：你同事今天换了件新衣服，你能第一时间发现并赞美她就会很开心；你的下级工作完成的认真且出色，及时的赞美会让 他觉得工作受到了肯定……
这些赞美一定要抱着真诚的态度，并不是嘴上的夸夸其谈。而且，从细微之处入手，你会很快发现如何去赞美别人。除此之外，背后的赞美往往要比人前的赞美产生更好的效果。
莎士比亚曾经说过：“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。”如果我们每天都让真诚的赞美贯穿在他人生活中，那么彼此的生活就会“阳光普照”，你也会变得越来越受欢迎。
3、转换角度
很多人常常苦恼，为什么新来的同事就非常招领导和同事的喜欢，明明在自己后面来的却晋升很快，而自己不管如何努力都止步不前。那是因为你不明白，同一件事情在不同的人，不同的时间，以及不同的情况下表达出来往往会产生不同的效果。
我有个朋友就是特别会说话的一种人，每次她都能让别人在非常愉快的心情下帮了自己的忙。记得刚工作那会儿，新公司大量招人，领导交代我去联系学校，给公司推荐一批合适的人才。我兴冲冲的找辅导员要了其他辅导员的联系方式，然后干巴巴的告诉其他辅导员和招生办的老师我们公司需要招人，得到的回应最后都石沉大海。后来跟闺蜜提起这件事，她告诉我你说话的方式有问题，你应该告诉其他老师，作为学姐，我也想帮助一下学弟学妹们，我们这边刚好有这么一个机会，可以解决学弟学妹们的就业问题，希望我可以帮到他们。
看，就是这么一个角度的简单转变，立马产生了不同的效果。很多人不会说话就是不会站在别人的角度去思考问题，身为下属你要去体谅领导的不易，身为情侣你要去体谅爱人的心情，身为朋友你要去体谅好友的处境……
如果能站在别人的角度去思考问题以及阐明观点，你会发现说话办事就会容易许多。因为只有体谅到别人的想法，你才能说到别人的心坎里去，真正赢得别人的尊重和喜欢。
说话就像是我们吃饭，睡觉一样是生活的必须品。张口说话其实并不难，难的是能把话说好。在说话办事这个道路上，我们不能停止前进摸索和努力提高。做HR这几年中，我发现真正能成公司高管或者政府领导的人，往往都是非常会说话办事之人，他们能照顾到每一个人的情绪，让你感觉到听他们说话就是如沐春风。所以我们要好好利用上天赐予我们的这件宝物，为自己的生活和事业保驾护航。
