怎样来确认培训效果,专业人士也许会推荐用柯氏四级评估方式,个人认为培训效果最好的体现是学员把学习的内容应用到实际工作或生活中。
是否有机会应用
最近有人问我,三个月内能不能保证某些学员可以独立胜任某产品的各项工作。这几个学员我很清楚,他们的学习能力很强,上课时认真努力,练习积极主动,依据这些条件,若是三个月内他们一直负责这种产品,答案一定是可以。
分析数据后果然如我所料的那样,这不是他们负责的主打产品,90天(三个月)内他们服务于这个产品的时间平均每人仅有4-6天。没有实际的运用,怎么能保证培训的效果。
胜任力模型不仅是知识技能
同一批学员,大家一起培训新产品,练习的时间也一样,为什么有人回去立马能应用,有些人不能。原因很简单,胜任力模型不仅包含冰山上的知识,技能。还包含了冰山之下的内部动机,价值观,态度等等。举例说明有人在应用新技能时迎难而上,遇到问题解决问题。而另一种人是退缩畏惧,底层思维逻辑出了问题,不愿意思考,给自己贴了一个“我不能,这种问题我没遇到过,我需要别人帮助”的标签。
学习解决问题的方法,而不是问题本身
就跟小学生做题一样,是要掌握一类题的解决方法,而不是那道题本身。要学会举一反三,考试时又不会考那道题。小学三年级的题目都那么绕,工作了怎么可能轻松,怎么可能不需要思考,所以我们需要学习什么,当然是解决问题的方法和步骤,而不是例题本身。
子几千年前就曰:“学而不思则罔,思而不学则殆。”
2018.12.11